Servicios de TI

"Servicios de TI" es un término genérico que abarca cualquier aplicación de los conocimientos tecnológicos e informáticos de una empresa para hacer posible las operaciones cotidianas del negocio. A diferencia de los productos de TI (activos concretos y tangibles, como aplicaciones de software o hardware), los servicios de TI se centran en resultados que se pueden cuantificar con métricas seleccionadas. En estos KPI (indicadores clave de rendimiento, por sus siglas en inglés) pueden figurar mayores ingresos o mejores tasas de adquisición de clientes. Las empresas que ofrecen servicios de TI trabajan con los clientes para crear, administrar y mejorar sus procesos de negocios a través del uso de la tecnología de la información. Los servicios de TI varían ampliamente, desde la instalación de hardware y software hasta la informática en la nube y la ciberseguridad. ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) es el campo que se ocupa de la implantación, entrega y gestión de los servicios de TI.

Términos relacionados

• Tecnología háptica
• WAN (red de área amplia, por sus siglas en inglés)
• Intranet
• SLO (objetivo de nivel de servicio, por sus siglas en inglés)
• SOAR (organización, automatización y respuesta de la seguridad, por sus siglas en inglés)
• Escalabilidad
• SLA (acuerdo de nivel de servicio, por sus siglas en inglés)
• SaaS (software como un servicio, por sus siglas en inglés)
• IAM (gestión de acceso e identidad, por sus siglas en inglés)
• Centro de datos
• RA (realidad aumentada)
• Sincrónico
• Multiusuario
• CIO (director de información, por sus siglas en inglés)
• Servicios de TI
• Autorización
• SOA (arquitectura orientada a los servicios, por sus siglas en inglés)
• PaaS (plataforma como servicio, por sus siglas en inglés)
• MSP (proveedor de servicios gestionados, por sus siglas en inglés)
• SIEM (gestión de eventos e información de seguridad, por sus siglas en inglés)