---
description: ¿Qué piensan los usuarios de Sagicc? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Sagicc gracias a Capterra Perú.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Sagicc - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [Sagicc](/software/217309/sagicc)

# Sagicc

Canonical: https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc

Página: 1 de 2\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc?page=2)

> Sagicc es la plataforma CX omnicanal que ayuda a las empresas con el desafío de brindar un excelente servicio a una gran cantidad de clientes.
> 
> Veredicto: 19 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Vista rápida

### ¿Quién usa Sagicc?

Sagicc es ideal para empresas con dificultades para atender a multitud de clientes al mismo tiempo, adaptándose a los diferentes sectores empresariales. Para obtenerlo la empresa debe tener mínimo 5 agentes de atención al cliente para optimizar la operación.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.4/5** | 19 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Sagicc

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 50.00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Venezuela

## Funciones

- Alerts/Escalation
- Asistencia al cliente
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Desarrollo sin código
- Desvío de llamadas
- Detección del idioma
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la calidad
- Gestión de modelos
- Gestión del personal
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- IA y aprendizaje automático
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Macros y modelos de respuestas
- Marcador automático
- Modelos personalizables
- Panel de comunicaciones
- Personalización
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Procesamiento de lenguaje natural
- Recopilación de datos multicanal
- Registro de llamadas
- Respuestas automáticas
- Robot preconfigurado
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de llamadas
- Transferencias/enrutamiento
- Visualización de datos

… y 10 características más

## Integraciones (en total: 49)

- AWS CloudFormation
- AWS CloudTrail
- AWS Config
- AWS Lambda
- ActiveCampaign
- Asterisk
- Avaya Spaces
- AwSV
- CRM\_
- Calendly
- DynamicGroup
- DynamicHRIS
- DynamicScreen
- DynamicTemplate
- ERPCloud

… y 34 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.pe/directory/31002/customer-communications-management/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.pe/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.pe/directory/32315/customer-support/software)
- [Software para chatbots](https://www.capterra.pe/directory/32448/chatbot/software)
- [Software de help desk](https://www.capterra.pe/directory/30008/help-desk/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.pe/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Zoho Desk](https://www.capterra.pe/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.pe/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Gladly](https://www.capterra.pe/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews)
4. [inconnect](https://www.capterra.pe/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews)
5. [Kustomer](https://www.capterra.pe/software/158128/kustomer) — 4.6/5 (79 reviews)

## Opiniones

### "It's necessary" — 3.0/5

> **Raymond** | *4 de febrero de 2023* | Internet | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: If you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions
> 
> **Puntos en contra**: Costs of use are really expensive and will hurt small owners
> 
> I have been forced to buy it at a high cost

-----

### "¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes\!" — 5.0/5

> **Christian** | *26 de enero de 2023* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: El seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP.
> 
> **Puntos en contra**: El chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad.
> 
> Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal.

-----

### "Un futuro muy presente" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *3 de marzo de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta
> 
> **Puntos en contra**: En ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades
> 
> Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal

-----

### "Innovación Constante" — 5.0/5

> **Sheyla** | *2 de febrero de 2023* | Materiales de construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Saggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas.
> 
> **Puntos en contra**: Desde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora.
> 
> Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo

-----

### "Buen Software de atención al cliente" — 4.0/5

> **Abis** | *26 de enero de 2023* | Materiales de construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Muy intuitivo, rápido, con muchas funcionalidades
> 
> **Puntos en contra**: Pocas personalizaciones, la mayoría de las cosas que se quieren gestionar internamente toca pedírselas al área de soporte para que las configuren internamente, se debe contar con un módulo de personalización con respecto a los cambios hacia los productos que se ofrecen por el bot.
> 
> Buena

-----

Página: 1 de 2\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc?page=2)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/217309/Sagicc/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/217309/sagicc> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/217309/sagicc> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/217309/sagicc> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/217309/sagicc> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/217309/sagicc> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/217309/sagicc> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/217309/sagicc> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/217309/sagicc> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/217309/sagicc> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/217309/sagicc> |
| es | <https://www.capterra.es/software/217309/sagicc> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/217309/sagicc> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/217309/sagicc> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/217309/sagicc> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/217309/sagicc> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/217309/sagicc> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/217309/sagicc> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/217309/sagicc> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/217309/sagicc> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Perú","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Capterra  Perú ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.pe","url":"https://www.capterra.pe/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.pe/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Sagicc","description":"Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien a multitudes de clientes.\n\n¿Cómo lo hacemos?\n\n1. Omnicanalidad\nToma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas).\n\n2. Automatizaciones con IA\nImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.\nFácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.\n\n3. Supervisión y análisis de datos\nSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cac58766-8e3e-4996-813e-17276ae7a3e5.png","url":"https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc#faqs","mainEntity":[{"name":"¿Qué es Sagicc?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Sagicc es el software de CX omnicanal que ayuda a las empresas con el reto de atender bien a multitudes de clientes.¿Cómo lo hacemos?1. OmnicanalidadToma el control de todos los canales de comunicación en una única interfaz (llamadas telefónicas, correos electrónicos, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats en sitios web y aplicaciones móviles, formularios y videollamadas).2. Automatizaciones con IAImplementa nuestros chatbots y voicebots con inteligencia artificial para complementar tu proceso de atención y generar experiencias automatizadas a través de múltiples canales (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging y Cust.Fácil integración con el CRM, ERP y otros sistemas de información de tu empresa.3. Supervisión y análisis de datosSupervisa a tu equipo en tiempo real y además dispondrás de un cuadro de mando con estadísticas sobre el trabajo y rendimiento de cada usuario.","@type":"Answer"}},{"name":"¿Quién usa Sagicc?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Sagicc es ideal para empresas con dificultades para atender a multitud de clientes al mismo tiempo, adaptándose a los diferentes sectores empresariales. Para obtenerlo la empresa debe tener mínimo 5 agentes de atención al cliente para optimizar la operación.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de comunicaciones con los clientes","position":2,"item":"/directory/31002/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sagicc","position":3,"item":"/software/217309/sagicc","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pe/software/217309/sagicc#breadcrumblist"}]}
</script>