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title: Neotel Call Center Software - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026
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# Neotel Call Center Software

Canonical: https://www.capterra.pe/software/197741/neotel

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> Solución de Call Center que incluye videollamadas, ficha del lead, módulo estadístico, campañas SMS, script personalizable y mucho más.
> 
> Veredicto: 8 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Neotel Call Center Software?

Worldwide

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.5/5** | 8 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Neotel 2000

## Contexto comercial

- **Detalles de precios**: https://www.neotel2000.com/software-call-center/
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Canadá, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica

## Funciones

- CRM
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Grabación
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.pe/directory/30533/call-recording/software)

## Categorías relacionadas

- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.pe/directory/30533/call-recording/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.pe/directory/30007/call-center/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.pe/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.pe/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.pe/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
4. [Readymode](https://www.capterra.pe/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.pe/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Opiniones

### "Económico para call center pequeño" — 3.0/5

> **Borja** | *20 de diciembre de 2024* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: es económico, es la mayor virtud del programa
> 
> **Puntos en contra**: detección de buzones, no tiene. Soporte podría ser algo mejor

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### "Buena atención" — 5.0/5

> **Miguel Angel** | *16 de setiembre de 2022* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: El portal de cliente es claro e intuitivo
> 
> **Puntos en contra**: Estaría bien tener una interfaz sencilla para crear argumentarios
> 
> Muy atentos y resolutivos. Atienden rápido cuando hay alguna incidencia.

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### "Optimo" — 5.0/5

> **Maria Mar** | *17 de marzo de 2023* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: En general todo, atención al cliente, relación calidad y precio, y la variedad de productos que se vende.
> 
> **Puntos en contra**: Facilidad para cambiar el numero virtual de desviación hacia otro movil, hecho de menos números móviles virtuales

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### "Buen Servicio a un precio razonable. Lo recomendaría." — 5.0/5

> **Teo** | *15 de setiembre de 2022* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Se integra bien con nuesta forma de trabajar. Somos una empresa relacionada con los seguros.
> 
> **Puntos en contra**: Echo en falta la integración con nuestro CRM, pero entiendo que no puede ser compatible con todas las aplicaciones.
> 
> Lo usamos para telemarketing y nos va bien en la actividad que desarrollamos.

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### "El mejor proveedor de software" — 5.0/5

> **Susana Amor** | *16 de setiembre de 2022* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Es una herramienta sencilla y muy intuitiva.
> 
> **Puntos en contra**: Nada ya que todo lo que he necesitado siempre han estado dispuestos a mejorar y encontrar soluciones.
> 
> Rapidez cuando tienes algún problema, siempre están dispuestos a ayudarte. Trato inmejorable.

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## Datos estructurados

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