--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Diabolocom? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Diabolocom gracias a Capterra Perú. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Diabolocom - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para sistemas telefónicos](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [Diabolocom](/software/181150/diabolocom) # Diabolocom Canonical: https://www.capterra.pe/software/181150/diabolocom Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/181150/diabolocom?page=2) > Diabolocom es un proveedor de software en la nube y operador de telecomunicaciones que ofrece una solución omnicanal para ventas, atención al cliente. > > Veredicto: 9 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Diabolocom? Más de 350 empresas de todo el mundo han mejorado sus resultados de ventas y sus estrategias de relación con los clientes con el software Diabolocom Cloud Call Center. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 9 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Diabolocom - **Constitución**: 2005 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 30.00 - **Detalles de precios**: Modelos de pago pay-per-seat y pay-per-use disponibles. - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, portugués, ruso - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Alerts/Escalation - Análisis de sentimientos - Análisis visual - Automatización proceso/flujo de trabajo - CRM - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - De texto a voz - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Formularios personalizables - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la calidad - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Identificador de llamadas - Importación y exportación de datos - Integración de telefonía informática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Mensajería SMS - Mensajes pregrabados - Personalización de la voz - Procesamiento de lenguaje natural - Programación de rellamadas - Reconocimiento de voz - Registro de llamadas - Segmentación de clientes - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de llamadas - Selección de llamadas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Varios idiomas - Varios scripts - Visualización de datos - VoIP … y 5 características más ## Integraciones (en total: 17) - Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales - Freshcaller - Freshdesk - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - HubSpot Service Hub - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow (Reseller) - Zendesk Explore … y 2 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 ## Categoría - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.pe/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Categorías relacionadas - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.pe/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.pe/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.pe/directory/31035/unified-communications/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.pe/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pe/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 2. [CXone Mpower](https://www.capterra.pe/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [JustCall](https://www.capterra.pe/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.pe/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [CloudTalk](https://www.capterra.pe/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Opiniones ### "DIABOLOCOM knows all about Customer Happiness" — 5.0/5 > **Daniela** | *3 de diciembre de 2020* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: If we need help, the project managers are avail everytime. > > **Puntos en contra**: techsupport is not 24/7 in german but english ----- ### "Solución integral pensando en los usarios" — 5.0/5 > **Javier** | *10 de abril de 2023* | Desarrollo de programas | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Lo mejor con diferencia es la inmediatez en todas las modificaciones que se realicen en el portal de ADM. Desde un cambio de rol de usuario, a una modificación en la IVR, todo es inmediato. Desde el punto de vista de un supervisor da una flexibilidad que otras herramientas no dan.Sin olvidar la integración con nuestro CRM, que hace que todo quede registrado, podamos mostrar info del cliente directamente y todas las ventajas que te da tener todo integrado. > > **Puntos en contra**: Por poner algún pero, la posibilidad de realizar informes de producción a medida desde el mismo portal. Y también mejoraría el acceso a los datos, actualmente hay que descargarlos para analizarlos. > > Si tuviera que elegir de nuevo, los elegiría sin dudarlo, para nuestra casuística es la solución perfecta, a un coste relativo. ----- ### "Herramienta de calidad que aporta valor a la empresa" — 5.0/5 > **Lara** | *12 de mayo de 2023* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Implicación en tus objetivos y facilidad de uso > > **Puntos en contra**: De momento cubre las expectativas de mi empresa > > Formación excepcional e integración facil en el programa de la empresa lo que nos ha permitido una mayor rapidez en la puesta en marcha del contact center ----- ### "Herramienta muy completa" — 5.0/5 > **Tamara** | *24 de marzo de 2023* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Es muy intuitivo. Se puede deslocalizar las llamadas con la herramienta. > > **Puntos en contra**: Auditoría de llamadas on line, quizás es un poco incómodo tener que hacerlo con un teléfono adicional > > Muy buena experiencia. Facilita la gestioón y seguimiento de los agentes ----- ### "TOP Service\!" — 5.0/5 > **Mathias** | *12 de enero de 2023* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Sehr gute Benutzeroberfläche; verständliche Anwendung (Admin); hohe Stabilität und Zuverlässigkeit > > **Puntos en contra**: Fehlende Dokumentation; Unterschiedliche Bezeichnungen; unvollständiges Reporting ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/181150/diabolocom?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.pe/software/181150/diabolocom) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados