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description: ¿Qué piensan los usuarios de Vozy? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Vozy gracias a Capterra Perú.
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# Vozy

Canonical: https://www.capterra.pe/software/170736/vozy

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> Vozy transforma la manera en que las empresas interactuan con sus clientes en canales de voz o texto, a través de AI conversacional y asistentes de voz.  
> 
> Veredicto: 7 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Vozy?

Vozy es ideal para empresas de diferentes sectores que necesitan optimizar sus canales de atención al cliente, mejorar la experiencia del cliente y reducir los costes gracias a la IA.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 7 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Vozy
- **Ubicación**: Miami, EE. UU.
- **Constitución**: 2016

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 200.00
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay

## Funciones

- AI Copilot
- Analítica aumentada
- Análisis de sentimientos
- Asistencia al cliente
- Asistente virtual personal
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- CRM
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- De texto a voz
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la experiencia del cliente
- Grabación de llamadas
- Historial de cliente
- IA y aprendizaje automático
- IVR
- Importación y exportación de datos
- Integración de telefonía informática
- Mensaje de voz
- Mensajes pregrabados
- Personalización
- Personalización de la voz
- Procesamiento de lenguaje natural
- Programación de rellamadas
- Reconocimiento de voz
- Registro de llamadas
- Respuestas automáticas
- Robot preconfigurado
- Seguimiento de interacciones
- Sugerencias de consultas
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations
- Transcripción automática
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas
- Varios scripts

## Integraciones (en total: 11)

- Agile CRM
- Gmail
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Pipedrive
- Salesforce Sales Cloud
- Slack
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.pe/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Categorías relacionadas

- [Plataformas de IA conversacional](https://www.capterra.pe/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software de inteligencia artificial](https://www.capterra.pe/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.pe/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.pe/directory/22/customer-service/software)
- [Sistemas IVR](https://www.capterra.pe/directory/30231/ivr/software)

## Alternativas

1. [inconnect](https://www.capterra.pe/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.pe/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
3. [Gladly](https://www.capterra.pe/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews)
4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pe/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pe/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Opiniones

### "Vozy" — 5.0/5

> **jairo** | *31 de diciembre de 2018* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: no traditional telephone plants, with vozy you only need a computer with internet access, a complete system in the cloud, which allows having a virtual pbx, having several simultaneous calls, waiting message, call screening, all the services and features of a robust high-cost telephone plant, with vozy, you only need access to the internet.
> 
> **Puntos en contra**: You must have a stable internet connection and preferably UTP connection, because if it is Wi-Fi or lower speeds, incoming and outgoing calls are not clear and intermittent.
> 
> pbx in the cloud, more efficient, more comfortable.

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### "IA un aliado más" — 4.0/5

> **Rosbin** | *26 de julio de 2023* | Recaudación de fondos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La integración fue muy ágil, la administración y la ejecución de las estrategias muy practico y por último los costos vs la rentabilidad representa un gran impacto para la compañía.
> 
> **Puntos en contra**: la predicción de contactabilidad es clave para brindar resultados más sólidos.
> 
> Principalmente el problema es la cantidad de clientes vs el recurso humano, con Vozy podemos abarcar ese segmento que teníamos descubierto.

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### "Experiencia de uso de Vozy" — 4.0/5

> **Pablo** | *24 de agosto de 2023* | Banca | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Nos permite procesar un gran volumen de trabajo con mucho menos recursos de los que se requerían previamente, la atención y el soporte muy oportuno.
> 
> **Puntos en contra**: Ocasionalmente tenemos inconsistencia en a calidad de las llamadas, es recomendable llevar un control para verificar la calidad de estas, reportar al equipo de soporte para que hagan las calibraciones correspondientes.
> 
> Usar el voice bot nos ha representado un importante ahorro operativo bastante considerable, manteniendo los mismos estándares de recuperación que teníamos cuando se realizaba la gestión por medio del call center.

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### "Lilly VoiceBot is the best partner for collection processes" — 5.0/5

> **Juan** | *29 de junio de 2021* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The voicebot is perfect for the collection processes, Lilly (Voice Assistant) is a friendly bot capable of interacting with clients, negotiating with them and define payment amounts and dates.

The configuration and learning process is simple and efficient.
> 
> **Puntos en contra**: I really love the product, It would be great to implement in our organisation other features that we have not tried yet such as digital signature, chatbot and voice bot interaction.
> 
> I love the company and the product. I consider it one of the best allies to level up the collection and customer service processes.

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### "Excelente Servicio" — 4.0/5

> **Monica** | *15 de agosto de 2023* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Me gusta la manera en que interactúa con los usuarios y la facilidad de uso.
> 
> **Puntos en contra**: Todavía le falta mejor la voz, la voz más natural.
> 
> Ha sido una experiencia muy agradable y una solución super eficiente para nosotros.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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