--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Delighted? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Delighted gracias a Capterra Perú. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Delighted - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Delighted](/software/157973/delighted) # Delighted Canonical: https://www.capterra.pe/software/157973/delighted Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/157973/delighted?page=2) > Delighted es una forma fácil y rápida de reunir y actuar en base a la información de experiencia de clientes, empleados, socios y proveedores. > > Veredicto: 57 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Delighted? Organizaciones de cualquier tamaño que quieren recopilar, analizar y distribuir comentarios en toda la empresa, alinear los comentarios con el crecimiento del negocio, reducir la rotación y promocionar su marca gracias a la felicidad de los clientes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 57 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Qualtrics - **Ubicación**: Palo Alto, EE. UU. - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 134.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Guayana Francesa, Guyana, Islas Malvinas, México, Nueva Zelanda, Paraguay, Países Bajos, Perú y 7 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis predictivo - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Biblioteca de preguntas - Comentarios anónimos - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creador de encuestas - Distribución multicanal - Encuesta móvil - Encuestas y comentarios - Envío masivo de mensajes de texto - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Gestión de acciones - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Herramientas de colaboración - Importación y exportación de datos - Lógica de exclusión - Marketing por correo electrónico - Mensajería SMS - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización - Personalización de URL - Preguntas personalizables - Rama de preguntas - Recolección de respuestas sin conexión - Recopilación de datos multicanal - Segmentación - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Supervisión de quejas - Third-Party Integrations - Varios idiomas - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 37) - Airtable - BambooHR - Chatdesk Teams - ClientSuccess - EnjoyHQ - Freshdesk - Friendbuy - Front - Geckoboard - Gladly - Google Sheets - Gorgias - Greenhouse - Groove - Groove … y 22 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software) - [Software para encuestas](https://www.capterra.pe/directory/30092/survey/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30906/customer-engagement/software) - [Soluciones de motivación para empleados](https://www.capterra.pe/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternativas 1. [Google Forms](https://www.capterra.pe/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11363 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.pe/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.pe/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 4. [SurveySparrow](https://www.capterra.pe/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 5. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.pe/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) ## Opiniones ### "The easiest and most efficient product I've had the ability to use." — 5.0/5 > **Michael** | *8 de febrero de 2018* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: NPS is inherently and easy thing. You have to ask your customer how likely they would be to refer you to a friend on a scale of 1 to 10. However, simple tasks like this are often horribly over engineered. With Delighted however, they give the option to keep it insanely simple and just upload emails or automate the send process with the use of an API call. Also, I can't get over how great their customer support is. Anytime we've had a question or needed more data, they've been timely in their responses and give meaningful advice on how to improve our processes. > > **Puntos en contra**: There's nothing I really don't like about this product. The price is great and the interface is so user friendly. If I have to pick one thing, our senior leadership often asks for the breakdown of people it was sent to so if we are manually uploading a CSV or email addresses and we do not save the CSV outside of Delighted, we have to go back and ask for the contacts we sent it to by month which they pull for us easily and quickly. This is very case specific and we've started moving towards using the API to push NPS sends to eliminate this small task completely\! > > Easy, user friendly and great analytics are only a few words to describe this product. Also great price for what it allows us to do\! ----- ### "Great experience" — 5.0/5 > **Noy** | *16 de julio de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Love the easy way we can give feedback to others love the website explain all what we needed to know > > **Puntos en contra**: Maybe they can work on website design to make more friendly user and the website a little bit slow so update the website ----- ### "Excellent nps survey tool that’s easy to use" — 4.0/5 > **Simon** | *19 de diciembre de 2018* | Ropa y moda | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Great graphical interface, easy navigation and configuration and multi language support. > > **Puntos en contra**: Not really a con but I’d love to see a way to embed reviews. > > Delighted is a good value for money tool, we switched to it from AskNicely. Setting it up and connecting it to our CRM (Intercom) went well and when you connect it to your own back office through their API and Zapier you can do lots of stuff. ----- ### "NPS survey made easy" — 5.0/5 > **Jean-Philippe** | *24 de julio de 2019* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I work for a company that's been using the tagline "Just damn simple" because we like to create simple to use software and that's exactly what Delighted has been able when it comes to NPS survey. You can easily survey people via email, SMS, or web. The dashboard is super user-friendly and they have multiple connectors and integration to display the data into other tools or platform. They also keep adding features with time. Plus support and customer service is epic and fast\! > > **Puntos en contra**: I just wish they had more options to create graphs. ----- ### "Great tool with more features to come" — 5.0/5 > **Loretta** | *21 de octubre de 2020* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Delighted is simple and easy to use survey tool for small companies. The UX is friendly and almost anyone can get in and figure things out. When they were acquired by Qualtrics, Delighted made a few quick improvements that saved me hours and hours of time in analyzing the data. > > **Puntos en contra**: It is a simple tool. Before they made some quick upgrades, I had to manually go through and code surveys. They have fixed that and much of that can be automated with tags and keywords. > > Love it\! The team there was fantastic. We were a small company but they treated us like we were huge. ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/157973/delighted?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.pe/software/157973/delighted) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados