¿Qué es Dynamics 365?
Microsoft Dynamics es una línea de soluciones de gestión empresarial integradas y adaptables, que permiten que el personal tome importantes decisiones comerciales con mayor confianza. Microsoft Dynamics funciona como el software familiar de Microsoft, y con dicho software, lo que facilita la adopción y reduce los riesgos inherentes a la implementación de una solución nueva. Estas soluciones automatizan y simplifican los procesos financieros, de relaciones con los clientes y de la cadena de suministro de una manera que puede ayudarte a impulsar el éxito comercial.
¿Quién usa Dynamics 365?
Los planes de Office 365 pueden adaptarse a casas, personas o incluso empresas.
Información sobre Dynamics 365
Microsoft
Fundada en 1975
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Información sobre Dynamics 365
Microsoft
Fundada en 1975
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Dynamics 365: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Linux (desktop)
- Windows (local)
- Linux (local)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
Formación
- Documentación
Funciones de Dynamics 365
Herramientas de administración de leads
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de campañas
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes y estadísticas
- Cualificación de leads
- Datos en tiempo real
- Distribución de clientes potenciales
- Formularios web
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Previsión
- Previsión de ventas
- Recordatorios
- Segmentación de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de fuentes
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Supervisión
Herramientas de generación de leads
- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Arrastrar y soltar
- Autorrespondedores
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campañas de goteo
- Captura de clientes potenciales
- Chat y mensajería
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Formularios web
- Generación de clientes potenciales
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de formularios
- Gestión de modelos
- Gestión del pipeline
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de base de datos de clientes potenciales
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Optimización de tasas de conversión
- Panel de actividades
- Planificación de campañas
- Plantillas de correo electrónico
- Pruebas A/B
- Páginas de aterrizaje y formularios web
- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Segmentación de clientes potenciales
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de visitantes
- Seguimiento por correo electrónico
- Varias campañas
- Verificación/validación de leads
Herramientas de marketing en redes sociales
- API
- Análisis de campañas
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Biblioteca de contenidos
- Biblioteca de imágenes
- Comentarios/notas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Filtrado por palabras clave
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de rendimiento social
- Gestión de varias cuentas
- Gestión multicanal
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Planificación de campañas
- Programación automatizada
- Programación de campañas
- Programación de publicaciones
- Promoción social
- Pruebas A/B
- Publicaciones automatizadas
- Publicidad social
- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de clics
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de la participación
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Varias campañas
- Visualización de datos
Lista completa de Herramientas de marketing en redes sociales
Herramientas para gestionar redes sociales
- @menciones
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Autorizaciones basadas en roles
- Biblioteca de imágenes
- Comentarios/notas
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Etiquetado
- Filtrado
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de contenidos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de rendimiento social
- Gestión de varias cuentas
- Gestión multicanal
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Participación del cliente
- Planificación de campañas
- Programación automatizada
- Programación de campañas
- Programación de publicaciones
- Promoción social
- Publicaciones automatizadas
- Publicidad social
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de marcas
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Supervisión en tiempo real
- Varias campañas
- Visualización de datos
Lista completa de Herramientas para gestionar redes sociales
Programas de facturación
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de contactos
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Creación de factura
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Cálculo de impuestos
- Datos en tiempo real
- Estimaciones
- Facturación
- Facturación de gastos imprevistos
- Facturación de proyectos
- Facturación en línea
- Facturación por horas
- Facturación recurrente y suscripciones
- Facturas personalizables
- Gestión de control de horas
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de demandas de pago
- Gestión de documentos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de impuestos de ventas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Historial de facturas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Pagos en línea
- Pagos móviles
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Portal de facturación
- Presupuestos y estimaciones
- Procesamiento de facturas
- Procesamiento de pagos
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Proyecciones
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de gastos
- Seguimiento horas/gastos
- Varias divisas
Programas para hacer presupuestos
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Análisis en tiempo real
- Análisis financiero
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Balance contable y cuadro de resultados
- Consolidación/Roll-Up
- Contabilidad
- Control de presupuestos
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes de autoservicio
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Declaración de ganancias/pérdidas
- Escenarios hipotéticos
- Facturación
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de gastos
- Gestión de recibos
- Gestión de tesorería
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del ciclo de vida de recursos
- Gestión del flujo de caja
- Gestión financiera
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de planificación
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Libro general
- Multidepartamento/proyecto
- Panel de actividades
- Plan de cuentas
- Planificación de escenarios
- Planificación estratégica
- Presupuestos/previsiones
- Previsión
- Previsión de ventas
- Proyecciones
- Varias divisas
- Varias empresas
- Visualización de datos
Software CRM
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Cualificación de leads
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de actividades
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de chat interno
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Previsión de ventas
- Proyecciones
- Recordatorios
- Segmentación
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de recomendaciones
- Sincronización de calendario
- Sistema de calendarios o recordatorios
Software ERP
- API
- Análisis financiero
- Base de datos de clientes
- CRM
- Conciliación bancaria
- Contabilidad
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de activos empresariales
- Gestión de almacén
- Gestión de cadena de suministro
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la distribución
- Gestión de nóminas
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de stock
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Libro general
- Nomenclaturas
- Operaciones empresariales integradas
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Planificación de fabricación
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Procesamiento de facturas
- Procesamiento de pedidos
- Proyecciones
- Seguimiento de gastos
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento horas/gastos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de adquisiciones
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Análisis de gastos
- Análisis en tiempo real
- Búsqueda/filtro
- Catalogación/Categorización
- Compras y recepción
- Control de gastos
- Control de presupuestos
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Facturación
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de abastecimiento
- Gestión de activos fijos
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de auditorías
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de gastos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de ofertas
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proveedores
- Gestión de recibo y almacenamiento
- Gestión de requisitos
- Gestión de órdenes de compra
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Presupuestos/previsiones
- Procesamiento de facturas
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de pedidos
- Varias divisas
Software de base de conocimientos
- API
- Alertas de correo electrónico
- Alertas de móvil
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda de texto completo
- Catalogación/Categorización
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comentarios/notas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Edición de texto
- Editor WYSIWYG
- Editor de texto enriquecido
- Editor para arrastrar y soltar
- Foros en línea
- Gestión de SEO
- Gestión de comentarios
- Gestión de usuarios
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Integraciones de terceros
- Integración de páginas web
- Integración de redes sociales
- Interfaz móvil
- Modelos
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Notificaciones web
- Panel de comunicaciones
- Plantillas prediseñadas
- Portal de autoservicio
- Varios idiomas
- Widgets
- Wiki
Software de compras
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de gastos
- Búsqueda/filtro
- Catalogación/Categorización
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Control de gastos
- Control de presupuestos
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Gestión de abastecimiento
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de almacén
- Gestión de auditorías
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de gastos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proveedores
- Gestión de recibos
- Gestión de requisitos
- Gestión de usuarios
- Gestión de órdenes de compra
- Importación y exportación de datos
- Informes de compras
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Presupuestos/previsiones
- Procesamiento de facturas
- Procesamiento de pedidos
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de gastos
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de contabilidad de fondos de inversión
- API
- Acceso móvil
- Análisis financiero
- Balance contable y cuadro de resultados
- CRM
- Compras y recepción
- Conciliación bancaria
- Contabilidad
- Contabilidad de acreedores
- Contabilidad de deudores
- Contabilidad de sociedades
- Creación de diagramas
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes financieros
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Facturación recurrente y suscripciones
- Gestión de activos fijos
- Gestión de donantes
- Gestión de facturas
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de nóminas
- Gestión de recibos
- Gestión de tesorería
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del ciclo de vida de recursos
- Gestión del flujo de caja
- Gestión financiera
- Herramientas de colaboración
- Impresión de cheques
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Libro general
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Presupuestos/previsiones
- Procesamiento de facturas
- Reclamaciones de gastos
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de donaciones
- Seguimiento de gastos
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento horas/gastos
- Supervisión
- Varias divisas
Lista completa de Software de contabilidad de fondos de inversión
Software de cuadro de mando
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Análisis ad hoc
- Análisis de evolución de ventas
- Análisis de páginas web
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- Conectores de datos
- Consulta ad hoc
- Controles o permisos de acceso
- Creación de diagramas
- Creación de informes ad hoc
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Formularios de evaluación (scorecards)
- Funciones/cálculos
- Gestión de flujos de trabajo
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Informes planificados y automatizados
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Paneles móviles
- Paneles privados
- Paneles públicos
- Personalización
- Previsión
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Sincronización de datos
- Supervisión
- Supervisión KPI
- Varias fuentes de datos
- Vista de una sola página
- Visualización de datos
- Widgets
Software de gestión de contactos
- API
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Captura de clientes potenciales
- Contactos compartidos
- Creación de informes y estadísticas
- Distribución de clientes potenciales
- Etiquetado
- Generación de clientes potenciales
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de modelos
- Gestión de oportunidades
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline
- Gestión del pipeline de ventas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Informes del pipeline
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Previsión de ventas
- Procesamiento de lotes
- Recordatorios
- Segmentación
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Sincronización de calendario
- Sincronización de datos
- Sistema de calendarios o recordatorios
Software de gestión de la cadena de suministro
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Análisis en tiempo real
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de almacén
- Gestión de auditorías
- Gestión de cadena de suministro
- Gestión de documentos
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la importación/exportación
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de transporte
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Intercambio de datos electrónico
- Lectura de código de barras/tickets
- Nomenclaturas
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Planificación de ventas y operaciones
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Previsión de la demanda
- Registro de auditoría
- Reposición de inventario
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Tratamiento de pedidos
- Varias ubicaciones
- Visualización de datos
Lista completa de Software de gestión de la cadena de suministro
Software de gestión de los Servicios de Campo
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacen de archivos
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Cobro de pagos en el terreno
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes históricos
- Creación de informes y estadísticas
- Datos en tiempo real
- Enrutamiento
- Estimaciones
- Facturación
- Firma electrónica
- Formularios personalizables
- GPS
- Gestión de calendarios
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de expediciones
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos de trabajo
- Gestión de trabajos
- Historial de cliente
- Historial de servicios
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Programación de trabajos
- Programación del mantenimiento
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de tiempo en línea
- Seguimiento de trabajos
- Seguimiento de ubicación
Lista completa de Software de gestión de los Servicios de Campo
Software de gestión empresarial
- API
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la formación
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Punto de venta (POS)
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento horas/gastos
Software de informes financieros
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Análisis financiero
- Análisis visual
- Balance contable y cuadro de resultados
- Conciliación bancaria
- Conciliación de cuentas
- Consolidación/Roll-Up
- Contabilidad
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Datos en tiempo real
- Declaración de ganancias/pérdidas
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Escenarios hipotéticos
- Facturación
- Gestión de auditorías
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la conformidad
- Gestión de recibos
- Gestión de tesorería
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del flujo de caja
- Gestión financiera
- Herramientas de planificación
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Libro general
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Planificación de escenarios
- Presupuestos/previsiones
- Previsión
- Procesamiento de facturas
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de gastos
- Supervisión
- Varias divisas
- Varias empresas
- Visualización de datos
Software de seguimiento comercial
- Acceso móvil
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Aplicación móvil
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Búsqueda de clientes potenciales
- Búsqueda/filtro
- Catálogo de productos
- Chat en vivo
- Clasificación
- Comentarios/notas
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Definición y seguimiento de objetivos
- Evaluación de clientes potenciales
- Feed de actividad y noticias
- Firma electrónica
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de comisiones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de ingresos
- Gestión de tareas
- Gestión del pipeline de ventas
- Gestión del territorio
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Programación de citas
- Recordatorios
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Tablero kanban
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
Software de servicio al cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de la participación
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión en tiempo real
- Varias cuentas de usuario
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Ty C.
Alternativas consideradas:
Dynamics in a league of it's own
Comentarios: I have tried other CRM's in my career but none of them come close. The future of this product is incredibly bright and the cost to entry is so low that there is no reason not to give it a shot if you think it can help you. The Microsoft account management team will work with you to find the right fit for your needs and set you up for success.
Puntos a favor:
I have used this software for over 7 years and over those years have seen it grow and improve at a remarkable rate. With the introduction of Flow/Power Automate and Canvas Apps the abilities of this business application stack are unmatched. You are truly only limited by your own imagination. Microsoft provides great account management resources that will help keep you on the cutting edge. From a price perspective, Dynamics is very competitive. What you get out of the box cannot be touched by any competitor namely, Salesforce. You will spend a fortune to get the same utility from a Salesforce implementation. Salesforce and competitors also do not have anything like Azure. Having all of your business application ecosystem under such an umbrella is incredibly powerful.
Contras:
I have had less than ideal interactions with support. Mostly they are positive but often times they don't typically know enough about the product and will ask me for information that i already provided in detail upon initial case submission. That being said, this product is innovating and improving so much you can't possibly expect all the people supporting it to be 100% on top of their game. They SHOULD be but realistically you are going to run into people that are just intermediaries between you and someone that can actually help. This isn't really a Dynamics issue at all but you will need to rely on support if you go with an online installation.
April L.
Multifunctional Top of The Line Software.
Comentarios: Microsoft Dynamics 365 is an extraordinary programming to utilize. I prescribe Microsoft Dynamics 365 to all the forthcoming clients. It has extraordinary and splendid highlights. It is an efficient programming and its abilities are incredible. This software has given us numerous new capacities, for example, Upgrade dynamic Improve business measure results Drive advancement Improve business measure readiness Improve client relations/administration Drive income development Cost the board Improve provider or accomplice connections Make inward/operational efficiencies Lessen time to advertise
Puntos a favor:
Microsoft Dynamics 365 is an incredible apparatus for booking and making work processes viable. With Microsoft Dynamics 365, we can deal with our staff individuals in an expert way. The dependability of Microsoft Dynamics 365 is something worth being thankful for that I have been enjoying about the instrument. It has been not difficult to utilize and alter.
Contras:
Disdaining Microsoft Dynamics 365 has not been a possibility for us. I'm intrigued by Microsoft Dynamics 365. It has been a splendid programming. I like its dependability. It is so noteworthy. I'm a glad customer. Microsoft Dynamics 365 is incredible and solid. It makes field the executives of our staff individuals smooth and noteworthy. It likewise makes it basic for us to oversee client connections without any problem. It has been the best.Microsoft Dynamics 365 is a quality programming to utilize. It has quality highlights. We won't change things by any means. The ideal-ness of the merchant's reactions makes things astonishing.
José raúl P.
Alternativas consideradas:
Great CRM for B2B Businesses
Comentarios: Great CRM software for B2B enterprises
Puntos a favor:
customer support, document management capacity, dashboards, and ad-hoc report builder from the setup phase
Contras:
missing integration with other Microsoft products such as Linkedin
Matthew R.
Unresponsive, unintuitive, bug-riddled
Comentarios: I DO NOT recommend this product to ANYONE. The features which work only do so after weeks spent learning the software's bugs and avoiding them. This is not a finished product, and in the two years I have used it not a single issue has been resolved. Have the developers even attempted to use this? I am so far beyond being understanding of this thing's shortfalls, and I hope this is apparent in my review. Give my company a refund so that the money which Microsoft has NOT earned can be distributed to the employees who have spent hours of unproductive time compensating for Microsoft/D365/CRM's shortcomings.
Puntos a favor:
It promises to deliver a comprehensive client management system, databases information for perusal by its users, and has a lot of potential.
Contras:
The user interface is atrocious. Pages which should be full windows are contained in scroll bars in my browser window Tables within these windows are not scaleable and are improperly scaled. This cuts off row lables, column headers, and information which I would like to read but cannot Drop-down menus are not generated automatically Timesheets are sliding-windows nested within sliding-windows nested within sliding windows, all of which are compressed to less than half the height of my screen by an incompressible block of data. Timesheets wipe information without warning. New lines added to timesheets occasionally do not register, do not save, prevent submissions for review, and are undetectable until I close the timesheet, the information I entered is wiped, and I spend an hour trying to discern which portions of my billable (BILLABLE! I work by the hour, time spent on this costs my company money, costs me money by way of lost income earned in performance reviews, blatantly ruins my day, and ruins the fidelity of my timesheets by forcing me to try and back out my work for the day) The TIMER feature in timesheets, a STOPWATCH feature that should be a simple start/stop, cannot properly roll over between hours. If you restart the timer on a line, because (god-forbid) you start a task and the timer, stop the task and a timer, start a new task and a new timer, stop a new task and a timer, and restart the original task and its timer, the thing cannot simply add more time to the original line. No, when it reaches the next hour (1.4 -> 1.9 -> 2.0 -> 2.1 is expected and correct behavior) it just fails entirely, and continues to neglect full hours going forward. (1.4 -> 1.9 -> 0.0 -> 0.9 -> 0.0 -> 0.9 -> 0.0 -> 0.9). This is a baseline thing which i would consider only a slight step up in difficulty from not deleting my activity description (which CRM does frequently) But why am I having to rank timesheet features by difficulty? My company has paid for Dynamics 365 services, and it is functional to the minimum degree. Contact entries cannot be related to more than 3 cases? The "Recent Cases" table on the right is not one table - it's FIVE IDENTICAL TABLES arranged vertically along the right side of the screen. Of these, the top and the bottom entries CANNOT be used, and attempting to associate the Contact to a Case returns an error. The MIDDLE THREE tables only accept ONE ENTRY each - my contact is associated with DOZENS of case files, and I am limited to THREE? This list goes on. This product is awful. This is absolutely awful. DO NOT purchase this product. I am a baseline wage-earner in my company, and am not whatever customer-relations / customization employees Microsoft use to field customer complaints / cater this service, but whatever they are doing is doing done poorly.
Chris C.
Limited Functionality For ERP
Puntos a favor:
We've used Dynamics for over 8 years as our main ERP. The reports and tracking it provides from an financial point of view is great and allows our leadership team to closely follow the company's business. We also use it on the production floor to maintain a workflow on customer's orders, inventory and shipping.
Contras:
While we've adapted Dynamics to work for us on the floor, it has limited functionality to maintain and track inventory and production workflow. Microsoft has provided limited updates/help in adapting this software and we are now working on transitioning to another ERP software.
