--- description: ¿Qué piensan los usuarios de uContact? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de uContact gracias a Capterra Perú. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: uContact - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistemas IVR](/directory/30231/ivr/software) > [uContact](/software/115213/ucontact) # uContact Canonical: https://www.capterra.pe/software/115213/ucontact Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/115213/ucontact?page=2) > Ofrece una experiencia de cliente personalizada en cada interacción, en todos los canales, con uContact, la solución de Contact Center en la nube y omnicanal de net2phone. > > Veredicto: 81 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa uContact? Mejora los resultados de tu Contact Center con uContact, reduciendo costos y mejorando la productividad de agentes y supervisores. Solicita una demostración gratuita. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 81 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Net2Phone - **Ubicación**: Newark, EE. UU. - **Constitución**: 1996 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 59.99 - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: español, inglés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Aruba, Australia, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, Islas Turcas y Caicos, Italia y 15 más ## Funciones - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Chat y mensajería - Chatbot - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - De texto a voz - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Panel de comunicaciones - Personalización de la voz - Programación de rellamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Varios scripts ## Integraciones (en total: 10) - Freshsales - Google Chrome - HubSpot CRM - Microsoft Teams - Pipedrive - Salesforce Platform - Slack - Zapier - Zendesk Suite - monday.com ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistemas IVR](https://www.capterra.pe/directory/30231/ivr/software) ## Categorías relacionadas - [Sistemas IVR](https://www.capterra.pe/directory/30231/ivr/software) - [Software para call center](https://www.capterra.pe/directory/30007/call-center/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.pe/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.pe/directory/30999/auto-dialer/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.pe/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.pe/software/169627/ringover) — 4.7/5 (860 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.pe/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.pe/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [Readymode](https://www.capterra.pe/software/136728/readymode) — 4.6/5 (139 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.pe/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Opiniones ### "Lo mejor para controlar la contactabilidad" — 5.0/5 > **Tatiana Garcia** | *15 de octubre de 2025* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: El reporte que se puede sacar de manera detallada y en resumen, también el control de las campañas y usuarios > > **Puntos en contra**: Me gustaría que tuviera la manera de manejar las camapañas Outbound , cada usuario con diferente número para que el identificador de llamada no lo marque como spam. > > Me ha gustado el sorpote casi inmediato de la plataforma, cuando tengo alguna falla o pregunta escribo por medio del correo y me responden el mismo día, brindando incluso soporte a través de llamada. ----- ### "Resp Atencion al cliente" — 5.0/5 > **Andrea** | *10 de abril de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: La forma practica de acceso, y la cantidad de información disponible en todo momento. > > **Puntos en contra**: En algunos casos, cuando piden que demos casos especificos o en el momento por errores aleatorios de la plataforma > > Siempre buena atención del soporte y ocupación por dar respuestas. ----- ### "Mas que recomendad." — 5.0/5 > **Luis** | *12 de marzo de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: El implementador sabe como hacer llegar lo que uno como usuario necesita. Sabe identificar las neceaidades. > > **Puntos en contra**: Hasta el momento no he tenido ningun incomveniente. Reaaltaria que llevo mas tiempo del indicado poder implementar y logramos realizar todo con exito una vez logramoa concretar reunión ----- ### "La mejor aplicación que he utilizado nunca" — 5.0/5 > **Mónica** | *31 de octubre de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Es cómodo, práctico, dinámico, rápido, intuitivo, no se parece en nada a ninguna otra herramienta que haya utilizado antes. > > **Puntos en contra**: No le encuentro ninguna desventaja ya que me ayuda a trabajar de forma muy efectiva y es fácil de utilizar. > > Es mi herramienta diaria de trabajo y no la cambio por ninguna otra, es muy intuitiva y cómoda, tiene muchas utilidades que hacen que mejore mi rendimiento y el de mi equipo. ----- ### "uContact -Soporte de Alto Nivel" — 5.0/5 > **Harry** | *9 de agosto de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: uContatc en una plataforma que facilita las requerimientos de omnicanalidad que necesitan las empresas para manjar su centro de atención a clientes, que desde su implementación se acopla a las nacesidades personalizadas de los clientes, agiliza la atención al cliente y el manejo de sus datos de manera segura. > > **Puntos en contra**: No tengo ninguna en especial, tal vez el que en ocasiones para resolver ciertas necesidades simples de cambios o modificaciones solicitadas por los clientes debo acceder al soporte, pero esto se remedia con la rápida atencion a los tikets abiertos con solucones rápidas gestionadas por la misma área de soporte. > > Como canal, manejo algunos lcientes que usan la plataforma de uContact, no he tneido que abrir caos por incidentes ya que la plataforma es muy estable y acoplada a las necesidades de los usuarios desde la implementación. Cuanod he necesitado de soporte para realizar algun cambio o mejora los casoa son atendidos de inmdiato y las soluciones son procesadas agilmente y las soluciones eficientes. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/115213/ucontact?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.pe/software/115213/ucontact) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados