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title: QualityDesk - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026
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# QualityDesk

Canonical: https://www.capterra.pe/software/1027600/qualitydesk

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> QualityDesk es un software de liderazgo fácil de usar para cualquier empresa que se preocupe por su personal y sus clientes.
> 
> Veredicto: 7 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 7 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: QualityDesk

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 339.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, finés, inglés, sueco
- **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Argentina, Austria, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chile, Chipre, Ciudad del Vaticano, Colombia, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Eslovaquia y 47 más

## Funciones

- Comentarios de 360 grados
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de la calidad
- Gestión de la formación
- Gestión de revisión del rendimiento
- Goal Setting/Tracking
- Interfaz de agentes
- Modelos personalizables
- Ongoing Performance Tracking
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio

## Integraciones (en total: 3)

- Crisp
- LeadDesk
- Puzzel

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de contact center](https://www.capterra.pe/directory/32035/contact-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de contact center](https://www.capterra.pe/directory/32035/contact-center/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.pe/directory/30007/call-center/software)
- [Herramientas de evaluación del desempeño](https://www.capterra.pe/directory/30061/performance-appraisal/software)

## Alternativas

1. [Paylocity](https://www.capterra.pe/software/86714/webpay) — 4.3/5 (1822 reviews)
2. [BambooHR](https://www.capterra.pe/software/110968/bamboohr) — 4.6/5 (3108 reviews)
3. [Asana](https://www.capterra.pe/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13547 reviews)
4. [Hrider](https://www.capterra.pe/software/211585/hrider) — 4.8/5 (86 reviews)
5. [AssessTEAM](https://www.capterra.pe/software/153662/assessteam-employee-evaluation-on-the-cloud) — 4.6/5 (220 reviews)

## Opiniones

### "QD is a great tool for more systematic quality monitoring" — 5.0/5

> **Irina** | *8 de mayo de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: QualityDesk is really easy to use for both team managers and customer service agents. QD has helped our organization to monitor quality in a more systematic way.
> 
> **Puntos en contra**: The reporting functions have most development needs.
> 
> Our quality monitoring has reached a new level with QualityDesk. With QD the monitoring of the contacts and the coaching can be done in a more systematic and effective way throughout the whole organization.

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### "Herramienta muy intituita, útil, muchas utilidades y aplicable no sólo a llamadas telefónicas." — 5.0/5

> **Belen** | *5 de abril de 2023* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Muy fácil de usar, intiutiva, aplicable no sólo a llamadas de teléfono , excelentes reportes en excel para tener evolución, acumulados...rápido servicio post-venta NUNCA ESTAS SOLO\!\!\!
> 
> **Puntos en contra**: Hay algunas "vistas" que necesito como supervisor de todo el equipo y ya están trabajando en ello
> 
> Rapidez en la monitorización, visión conjunta de los agentes, evolución de los agentes. Tenemos la visión en qué debemos mejorar como equipo a un simple vistazo

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### "Lean Platform with Great Support" — 4.0/5

> **Kimmo** | *15 de junio de 2023* | Servicios | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The platform is easy and intuitive to set up and to navigate. Easily the best thing I like about the platform is the easy access to live support. Sure, there's a comprehensive help center online but if something goes wrong or if you have suggestions or requests, you can easily reach out to the support and ask for help or discuss the needs your organization may have.
> 
> **Puntos en contra**: While the current features cover our needs at the moment, perhaps in the future there could be even more flexibility how the evaluation and coaching forms can be tailored to your needs.

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### "Una gran herramienta" — 4.0/5

> **Isabel** | *10 de abril de 2023* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Me parece una herramienta super sencilla de usar, muy visual para utilizar con los equipos; otorga mucha rapidez a las personas que hacen las auditorias, y es de mucha ayuda para las personas a las que se le hacen ya que de un solo vistazo puedes tener una visión global de tus resultados, areas de mejora y un feedback
> 
> **Puntos en contra**: Cuando hay muchos formularios se hace dificil ver todos, ya que se juntan los que estan en uso, con los que no. Deberia poder verse por agente todas las auditorias realizadas en un periodo sin estar entrando en cada una
> 
> En general, mi experiencia es muy buena

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### "Buen producto" — 4.0/5

> **Nuria** | *11 de abril de 2023* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Lo rapido que puedes gestionar y ver el trabajo de equipo o persona
> 
> **Puntos en contra**: Quizá pondría una ruta mas directa a la hora de sacra informe.
> 
> Muy buena

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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