--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Trustpilot? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Trustpilot gracias a Capterra Perú. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para gestión de reseñas](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.pe/software/169618/trustpilot Página: 1 de 49\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/169618/trustpilot?page=2) > Herramienta de gestión de reseñas del cliente que te ayuda a conectarte y generar confianza con tus clientes. > > Veredicto: 1204 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Trustpilot? Trustpilot presta servicios a toda la economía de Internet. Comercio electrónico; comercio minorista; servicios financieros; servicios al consumidor; bienes de consumo; seguros; asistencia sanitaria; automóviles; viajes. - ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 1204 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Trustpilot - **Constitución**: 2007 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 299.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, danés, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, sueco - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Lituania, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza ## Funciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis visual - Comentarios anónimos - Compartir en redes sociales - Creación de informes/análisis - Encuesta móvil - Encuestas y comentarios - Gestión de SEO - Gestión de campañas - Gestión de comentarios - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de respuestas - Integración de redes sociales - Notificación de reseña de usuario - Panel de comunicaciones - Promoción social - Recopilación de datos multicanal - Seguimiento de la participación - Solicitud de reseña de usuario - Supervisión de quejas - Supervisión de reseñas - Third-Party Integrations - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 36) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart … y 21 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.pe/directory/31024/review-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.pe/directory/31024/review-management/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de fidelización de clientes](https://www.capterra.pe/directory/10031/customer-loyalty/software) - [Software NPS](https://www.capterra.pe/directory/32075/nps/software) ## Alternativas 1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.pe/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10444 reviews) 2. [Broadly](https://www.capterra.pe/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.pe/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2866 reviews) 4. [Weave](https://www.capterra.pe/software/141842/weave) — 4.3/5 (668 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.pe/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1775 reviews) ## Opiniones ### "Sistema de moderación parcial y desbalanceado" — 1.0/5 > **IVAN** | *30 de junio de 2025* | Internet | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: La idea de una plataforma donde los consumidores puedan expresar sus opiniones es excelente en teoría > > **Puntos en contra**: El proceso de moderación es totalmente parcial. Se permiten reseñas negativas sin verificación ni evidencia, mientras que las reseñas positivas sí se bloquean o exigen pruebas excesivas. Esto afecta la credibilidad del sistema y perjudica a quienes usamos la plataforma de manera legítima. > > Mi experiencia ha sido frustrante. Hemos tenido múltiples casos en los que comentarios ofensivos o ya eliminados vuelven a aparecer, y Trustpilot los aprueba sin más. Cuando intentamos publicar comentarios positivos reales de nuestros clientes, nos piden documentación y pruebas absurdas. No hay un estándar justo ni un control serio de calidad. Siento que no se nos respeta como usuarios ni como empresa. ----- ### "Mil por ciento desconfiables" — 1.0/5 > **Lorena** | *16 de enero de 2025* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Aún estoy por descubrirlas. ¡No pierdo la esperanza\! > > **Puntos en contra**: Te cierran la cuenta sin previo aviso y sin darte explicaciones (creo que es porque opiné en contra de una de las grandes, de esas que son amigas de Trustpilot), y cuando les escribís para preguntar la razón de semejante baneo, te responden: "No podemos decirte el por qué, pero tu cuenta ha sido suspendida para siempre y sin derecho a apelación". Buenísimo. Sigan así, muchachos. > > Malísima. Me cerraron dos cuentas sin previo aviso y se niegan rotundamente a explicarme el por qué. ----- ### "Helpful for checking reviews before you buy" — 5.0/5 > **Portia** | *25 de abril de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I like how easy it is to read real customer reviews before buying something or using a service. It helps me make better decisions and avoid wasting money. The layout is simple and everything is easy to understand. > > **Puntos en contra**: Sometimes it’s hard to know if all the reviews are genuine, as some businesses seem to have only very positive reviews. Also, not every company responds to feedback, which can be a bit frustrating. > > Overall, my experience has been good. I use it regularly to check reviews before trying new products or services, and it has helped me avoid a few bad experiences. It’s a useful tool, especially when you’re unsure about a company. ----- ### "Expensive but necessary for reputation management" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *21 de julio de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The interface is very user friendly, it's easy to integrate with ecommerce and easy to manage replying to customer reviews. > > **Puntos en contra**: It seems like it's a bit of a 'necessary evil' to have, on one hand we need a system to collect customer reviews, but also the ability to reply to any reviews and so we're left paying for this expensive bit of software just to manage our reputation. > > In the past 2 years we've been a Trustpilot customer, they've increased the subscription price whilst taking away features and not adding any new features to our plan, so we're paying for a diminished product, but so many software companies are doing this nowadays. I truly wish there was an alternative ----- ### "A Well‑Known Review Platform That Supports Transparency" — 5.0/5 > **Radha** | *27 de abril de 2026* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: What I liked most about Trustpilot was its transparency and credibility as a review platform. It provides a trusted space for customers to share genuine feedback while helping businesses understand their reputation and identify areas for improvement. I also appreciated how easy it is to collect, manage, and respond to reviews, as well as the visibility Trustpilot offers to build consumer trust and brand credibility. > > **Puntos en contra**: What I liked least about Trustpilot was the limited control businesses have over negative or misleading reviews. While transparency is important, disputing or removing reviews that appear inaccurate or unfair can be challenging and time‑consuming. Additionally, some of the more useful features—such as advanced analytics, customization, and review management tools—are locked behind paid plans, which can make the platform feel somewhat pay‑to‑play for businesses trying to actively manage their reputation. > > Overall, my experience with Trustpilot was generally positive. The platform is effective at building transparency and trust by giving customers a space to share authentic feedback while allowing businesses to engage publicly with reviews. I found it valuable for understanding customer sentiment, monitoring brand reputation, and demonstrating accountability through responses to both positive and negative reviews. However, managing reviews can sometimes be challenging, particularly when dealing with feedback that feels misleading or unfair. Dispute processes can be time‑consuming, and many advanced features—such as deeper analytics and customization—are tied to paid plans. Despite this, Trustpilot remains a strong and widely recognized review platform, especially useful for businesses focused on credibility, visibility, and customer trust. ----- Página: 1 de 49\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/169618/trustpilot?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.pe/software/169618/trustpilot) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados