--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Aspect Workforce? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Aspect Workforce gracias a Capterra Perú. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aspect Workforce - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de personal](/directory/30210/workforce-management/software) > [Aspect Workforce](/software/160354/alvaria) # Aspect Workforce Canonical: https://www.capterra.pe/software/160354/alvaria Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/160354/alvaria?page=2) > Una de las principales soluciones de administración de la fuerza laboral de Pelorus Associates, que se puede implementar de manera local, alojada o en la nube, para más de 150 agentes. > > Veredicto: 251 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Aspect Workforce? Centros de contacto con más de 150 agentes que desean administrar fácilmente su fuerza laboral a través de ubicaciones, canales y habilidades. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 251 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Alvaria - **Ubicación**: Chelmsford, EE. UU. - **Constitución**: 1973 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 1.00 - **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, coreano, español, francés, inglés, japonés, portugués, ruso - **Países disponibles**: Afganistán, Alemania, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Benín, Bolivia, Botsuana, Brasil, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde y 128 más ## Funciones - Análisis de productividad - Base de datos de empleados - Creación de informes/análisis - Employee Coaching Tools - Gestión de ausencias - Gestión de colas de espera - Gestión de control de horas - Gestión de empleados - Gestión de la calidad - Gestión de la conformidad - Gestión de revisión del rendimiento - Gestión del personal - Gestión del rendimiento - Goal Setting/Tracking - Grabación de llamadas - Interfaz de agentes - Intraday Management - Métricas de rendimiento - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Portal de autoservicio - Presupuestos/previsiones - Previsión de trabajo - Programación automatizada - Seguimiento de competencias - Seguimiento de la asistencia ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión de personal](https://www.capterra.pe/directory/30210/workforce-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de personal](https://www.capterra.pe/directory/30210/workforce-management/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.pe/directory/32035/contact-center/software) - [Herramientas de evaluación del desempeño](https://www.capterra.pe/directory/30061/performance-appraisal/software) - [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.capterra.pe/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternativas 1. [Calabrio ONE](https://www.capterra.pe/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews) 2. [CXone Mpower](https://www.capterra.pe/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Assembled](https://www.capterra.pe/software/195644/assembled) — 4.7/5 (85 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pe/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.pe/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) ## Opiniones ### "Keep your workforce organized" — 5.0/5 > **Rafael** | *4 de noviembre de 2019* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The ability to set everything up from a scratch is great, you're able to set the FTEs at ease with its included calculator and have the team request what days they'll like to have off and so on. One of the better tools is you're able to run a simulation of the schedules for certain amount of weeks without making it official and it'll help you understand everything better and show it to upper management. > > **Puntos en contra**: Creating everything from a scratch can be confusing if you don't know what you're doing but at the end it's worth it. ----- ### "I've used Aspect for Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management." — 4.0/5 > **Cory** | *24 de abril de 2018* | Seguros > > **Puntos a favor**: It is very comprehensive. I've used it for reporting and Realtime, scheduling, forecasting, IDP, and vendor management of our agents. > > **Puntos en contra**: it is complicated to set up. The revert button is too close to the save button. It is difficult to get the data feeds from our BPO/Vendor partners. ----- ### "Aspect review" — 1.0/5 > **Usuario verificado** | *27 de diciembre de 2018* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: There is nothing positive to say. We have struggled with the system especially since we transitioned to hosted solution. > > **Puntos en contra**: It does not give us everything we need. We have APM and have never been able to use it because the numbers have always been wrong. > > Aspect is horrible. We switched from on premise to hosted and then were told we needed to update our WFM but of course that came with a price. I would not recommend Aspect to anyone. ----- ### "Wow excellent software" — 5.0/5 > **Ramon** | *15 de setiembre de 2018* | Externalización/deslocalización | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Very like it, I use it for many years, I miss this dialer, and all the functionallity . Very good platform > > **Puntos en contra**: Nothing to said very comfortable with everything ----- ### "Make things easier" — 4.0/5 > **Gabriel** | *13 de noviembre de 2018* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I can have historical data to run actual information and have an accurate view for the future. > > **Puntos en contra**: It has a lot of functions and it's difficult to understand some of them. > > It's a pretty nice tool, I really like it and use it every day. ----- Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.pe/software/160354/alvaria?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.pe/software/160354/alvaria) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados