Opiniones de emBlue

"EMBLUE , EMAIL GENIAL"

Comentarios: Llegamos a muchisimos clientes nuevos.

Puntos a favor: Aplicación amigable, de fácil utilidad.

Contras: Pocas plantillas para desarrollar la comunicación.

"Reseña Emblue"

Comentarios: La rapidez de los envios ayuda a que la empresa tenga comunicaciones inmediatas con los clientes.

Puntos a favor: La rapidez en el envio de los correos, y el feedback recibido

Contras: La asistencia al cliente demora mucho y esmuy burocratica

"Calidad humana"

Comentarios: Rápida atención, un software más que intuitivo y un sin fin de guías para trabajar campañas de marketing digital de alto rendimiento.

Puntos a favor: La calidad humana del servicio de soporte es inmensurablemente mejor que en otros servicios. No pasaron más de 2 hs desde que inicie en el servicio y una persona ya se había comunicado telefónicamente para ayudarme en los primeros pasos. Esta misma persona me acompaño hasta que termine de configurar todo.

Contras: Hasta el momento no notado nada en contra. En un principio me parecía un poco más caro de lo normal, pero cuando tenés un problema y te lo resuelven a la brevedad sentís que lo que pagás vale la pena.

"OPEA"

Comentarios: Creo que es una herramienta muy importante para las PYMES, por el bajo costo de llegar a un cliente potencial comparados con ADS google o Facebook.
En mi caso incorpore la herramienta en medio de la Pandemia, y realmente SALVO MI EMPRESA. ya que las Reconversiones que he obtenido en base a la inversión fueron multiplicadas por 270, puse aproximadamente unos $65.000 y obtuve una facturación de más de $18.000.000, más allá de que el producto que comercializaba era una necesidad importante para el mercado. También es verdad que lo podía hacer con otras plataformas, pero realmente mi experiencia fue muy buena.

Puntos a favor: Como se cargan las bases, las estadísticas, algunas plantillas, pero hay mucho para mejorar en este sentido.
Otro de los temas que me gusto es es que muy amigable e intuitiva la plataforma.

Contras: Entiendo que la encuesta es para mejorar, y aunque estoy bastante conforme, tal vez sirvan mis comentarios. NO me gusta q no se pueden ver a quién re-envían mis clientes los correo, tiene que mejorar la tasa de apertura, no tiene envíos en bloques como otras plataformas, excluyen muchos correos cuando subis una base y no tiene una manera manual para cargar esos correos. no se puede integrar con mi suscriptores de mi web, no tiene un TESTER para verificar nivel de SPAM del correo que diseñe. Algo para mejorar son capacitaciones en buenas prácticas para el envío masivo de correos.

"Una plataforma muy completa"

Comentarios: Muy buena. Recomendamos ampliamente!

Puntos a favor: La plataforma tiene muchas posibilidades de uso, y es amigable para el usuario! La calidad de atención al cliente es muy buena, acompañan en todo momento y ayudan ante todas las dudas. La posibilidad de armar campañas y triggers es excelente, y la gran posibilidad de sementar la base de contactos y darles seguimiento personalizado es muy útil. Están continuamente innovando y dándonos más herramientas nuevas.

Contras: Le falta un poco más de opciones de diseño a las plantillas y un poco mas de posibilidades al drag and drop.

"La verdadera automatización de la Omnicanalidad"

Comentarios: Por lo general la experiencia ha sido muy positiva, hemos logrado a nivel básico lo que se espera de una herramienta de mail masivo, pero la herramienta ofrece mucho más que eso pero requiere configuración para que se aproveche.

Puntos a favor: Es muy práctico y completo. Con herramientas que realmente automatizan los procesos de comunicación vía mail y SMS con tus clientes, usuario e incluso compañía. No se diferencia de mail a mail transaccional. Todo viene en un mismo paquete y lo hace económico. La herramienta de remarketing permite la generación de contenido personalizada a los intereses de cada usuario y la integración con tu comercio es muy completa y ágil.

Contras: El editor drag and drop no es muy estable y no tiene auto guardado, para sacarlo el potencial completo a la herramienta la configuración de etiquetas y fuentes de datos es muy técnica y compleja. Convine que un asesor se asegure que la plataforma queda completamente configurada antes de inciar para poder sacar el 100% del potencial de la herramienta. El diseño de los templates para automatización y remarketing es complejo. Debería tener un HTML con los elementos reemplazables estéticamente pero que mantenga la funcionalidad de la etiquetas variables.
La Generación de reportes es realmente muy pobre y poco gráfica. Crea un archivo en excel que no es facil de leer e interpretar. Recomendación darle una ojeada al reporte que genera mailchimp.
El servicio al cliente tiende a ser poco ágil y en ocasiones evasivo.

"Simple de usar"

Comentarios: Es una herramienta simple, vengo dando los primeros pasos. No puedo opinar tanto aún

Puntos a favor: Es simple de usar, y tiene varios beneficios en una misma plataforma

Contras: La capacitación , me cuesta encontrar elementos en el manual de uso . (Ejemplo armado de listado csv que puedo agregar que no)

"Recomendadndo Facilidad"

Comentarios: al principio me costo pero despues lo fui aprendiendo bien

Puntos a favor: Es simple y completo. tiene muchas formas de llegar a los contactos

Contras: si no estas muy interiorizado en diseño o algunos sistemas es medio dificil de armar campañas

"Buena herramienta para gestión y envío de emails"

Comentarios: Herramienta robusta, que me abrió bastantes posibilidades dentro de lo que necesitaba en mi trabajo, aunque con varias fallas de usabilidad y experiencia.

Puntos a favor: La posibilidad de envío de emails masivos, con contenido personalizado.
Me gustó el último refresh que le hicieron a su interfaz a nivel visual, aunque quedaron cuestiones de usabilidad pendientes.

Contras: La navegación es rara, no es intuitiva tiene una curva de aprendizaje considerable.
El uso del botón volver del navegador no es convencional, no te lleva a la página anterior sino a la home.
Las opciones para maquetación HTML me parecieron limitadas.

"Emblue for mailing"

Comentarios: Pudimos captar las metricas de las acciones realizadas con mayor faciliadad y esto nos permitio medir la exacta conversión de los trabajos realizados

Puntos a favor: Me parece que es facil utilizar las metricas que provee emblue para las acciones de mailing que realizamos en el sector

Contras: Emblue suele tener problemas de plataforma a veces se cuelga o no te muestra resultados porque tiene un mal funcionamiento.

"Rapido, facil y simple"

Puntos a favor: Es un producto muy simple de usar, con un gran soporte en caso de dudas y con muchos tutoriales disponibles para sacarse todas las dudas

Contras: Lo unico que criticaria fue el cambio de empresa de GestorB a Emblue, el traspaso podria haber sido mas simple y facil

"NPS Emblue"

Comentarios: Todo ok por el momento.

Puntos a favor: Mpas que el software, son los asesores que nos permiten aprovecharlo.

Contras: Que no puede indicar que error hay en la base de datos cuando la subes.

"Emblue funciona perfecto"

Puntos a favor: Me gusta la facilidad para enviar los mails y la herramienta de edición para programar está muy buena.

Contras: Es un poquito inestable o se sobre carga con facilidad en ocasiones.

"Reseña Emblue"

Comentarios: Aporta la ventaja de realizar envíos masivos facilmente

Puntos a favor: El envío masivo es fácil de usar. Hay mucho material complementario de ayuda.

Contras: La integración me parece compleja. No fue sencillo. Debimos trabajar con varios integrantes para solucionarlo

"Mi feedback sobre Emblue.."

Comentarios: Satisfactoria

Puntos a favor: Es muy sencillo hacer los envíos, es fácil y rápido.
El análisis de las campañas también es muy sencillo.

Contras: A veces demora en cargar las bases que son muy grandes.
Falta incorporar emojis a los asuntos, es una mejora que hace bastante tiempo estamos esperando

"Me encanto"

Comentarios: mi experiencia es la mejor ya que lo se usar bien y no tengo inconvenientes con el software

Puntos a favor: el software es el mejor lo super recomiendo para todo tipo de empresas.

Contras: por el momento no tengo nada que no me allá gustado. estoy bastante conforme

"Emblue"

Comentarios: Ha sido una buena experiencia, buen soporte y apoyo, nos ha facilitado procesos de email marketing

Puntos a favor: Facilidad de envíos, programación, construcción de emails,

Contras: No es fácil integrarse con cms ecommerce

"Muy bueno pero dificil de aprender a usar, y utilizar al máximo todas las funciones que ofrece."

Comentarios: Hemos automatizado de forma muy interesante y productiva tanto nuestros envíos como el análisis de su performance.

Puntos a favor: Es muy comodo una vez que le agarras la mano, para los procesos simples que uno quiera realizar con frecuencia. Brinda buena información en sus reportes e integraciones.

Contras: Es complicado aprender e interiorizarse en un montón de funciones interesantes que la plataforma ofrece.

"La mejor plataforma de envios"

Comentarios: emBlue es excelente para poder enviar email de manera segura y rapida, personalmente me da los reportes de manera diaria y es mucho mejro tener el impacto de esa manera para poder ver como crece el open rate en la empresa y tomar decisiones

Puntos a favor: Es didacto y facil de usar, interface muy confortable, te muestra aducadamente el nivel de impacto que tienen los envios realizados

Contras: Me gustaría que no hubiera un desfase en el hoarario de perú

"Excelente experiencia y en Español"

Comentarios: Muy buena, un excelente software que nos ha permitido crear una estrategia de comunicación con clientes y prospectos.

Puntos a favor: La facilidad y rapidez para construir template y administrar los contactos.

Contras: En algunas ocasiones pierdo el trabajo realizado, porque las fotos no las carga bien y en otras ocasiones porque el software se desconecta y no graba nada.

"Muy completo"

Comentarios: Muy buena, como negocio nos aporta mucho.

Puntos a favor: Porque nos permite administrar nuestras bases de datos y la creación de perfiles no ha ayudado a enviar mail al público correcto y evitar los mails masivos.

Contras: Puede mejorar la opción de edición interna en la plataforma y no depender de un 3ro.

"emBlue un gran aliado para el Marketing Digital"

Comentarios: En esta etapa nos ha servido mucho para gestionar todo los procesos de matricula entre otras procesos.

Puntos a favor: La funcion que a mi me gusta es la de integración con otras plataformas para poder asi automatizar los trabajos cotidianos. El equipo se adapto super rapido a la plataforma por su buen diseño. Si, se acomodaba a nuestras necesidades.

Contras: lo menos que me gusto es la forma de enviar emailing con adjunto creo que es un poco tedioso y al final no se sabe si se envio o no, tuve una mala experiencia alli.

"Muy buena plataforma. Sus ventajas superan ampliamente a sus debilidades"

Comentarios: Me gusta mucho la herramienta, hace varios años que la uso en diferentes empresas y siempre la recomiendo, pero tiene mucho para mejorar en usabilidad, sobre todo en la parte de diseño de las piezas.

Puntos a favor: La facilidad para crear las piezas, configurar los envíos y el manejo de los contactos (grupos, tags, etc)

Contras: En algunos aspectos es complicada la usabilidad, sobre todo en el armado y configuración de las estructuras. Ej: el sistema de selección de colores en algunos elementos tiene una forma y en otros es distinta. Si te olvidas de guardar, a veces se clava y hay que volver a hacerlo de nuevo. No funciona el editor de imágenes (funcionaba hace unos meses). Son pequeñas cosas que serian fáciles de mejorar.
Otra cosa que me resulta dificil es generar algun proceso de automatizacion. Nunca pude lograrlo, el funcionamiento no esta muy claro y no es tan intuitivo como el resto de la plataforma.

"Experiencia positiva"

Comentarios: Nuestra experiencia ha sido muy positiva, no solo por el uso diario que le damos a Emblue y que nos ha generado resultados muy positivos; también por el servicio y la atención que nos han brindado cada vez que tenemos una duda o un inconveniente. Siempre tuvieron una pronta respuesta por cada uno de sus canales de atención.

Puntos a favor: En principio quiero destacar que Emblue es un Software que constantemente esta mejorando y actualizando sus funciones.
La aplicación es muy completa, pero a la vez simple de usar y con fácil acceso a manuales, blogs y todo tipo de ayuda cuando surge alguna duda.
Utilizamos el servicio hace varios años y cada día nos resulta mas útil para mantener comunicación con nuestros clientes.

Contras: En cuanto a mejoras me parece que sería muy conveniente que existan mas opciones en el armado del cuerpo del mail. Si bien ya han agregado varias funciones en cuanto al diseño, todavía podrían haber mas alternativas (Tipografía, imágenes, etc)
Por otro lado sería muy útil contar con filtros al momento de subir los contactos. Poder descartar en ese momento a correos que estén dormidos en ese archivo, o que ya han recibido demasiados mails en los últimos días, etc.

"Analizando pros y contras desde un usuario de dos plataformas pagas de mailing"

Comentarios: Mi experiencia con emblue es regular. Lo he usado en otras empresas, y por eso volví a elegirlo para mi ONG por conocimiento de uso, pero los problemas antes redactados hacen que paralelamente use otra plataforma contratada por la ONG para no perder los trabajos por las deficiencias que tiene Emblue en el guardado de borradores

Puntos a favor: Es muy bueno el hecho de que no pongan impedimentos en el peso de las imágenes a integrar en los mails cómo hacen otras plataformas. También están buenos los informes que realizan, por más de que no se entiende mucho el análisis que aparece en la primera pantalla.

Contras: Un grave error que tiene Emblue es que no guarda borrador del panel de escritura si accidentalmente se cierra, lo que hace a la mayor baja en mis calificaciones hacia la aplicación. Me ha pasado de redactar un mail largo, con imágenes y links, y tocar accidentalmente el borde del Panel de Escritura, y que se pierda todo el trabajo realizado. Cualquier plataforma de mailing, o las propias cuentas de mail van guardando borradores cada vez que notan que se detuvo la escritura en la plataforma. Hoy, al usar emblue, primero tengo que redactar todo en word, y luego pegarlo en el Panel de Escritura, y finalmente editarlo y sumar las imagenes (a riesgo de que se cierre)