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description: ¿Qué piensan los usuarios de CallAI? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de CallAI gracias a Capterra Perú.
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title: CallAI - Opiniones, precios y características - Capterra Perú 2026
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# CallAI

Canonical: https://www.capterra.pe/software/1051183/callai

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> Solución automatizada que ayuda a los centros de contacto a analizar el desempeño de agentes y supervisores, así como analizar a competidores y funciones de productos.
> 
> Veredicto: 7 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa CallAI?

CallAI es una herramienta imprescindible para cualquier centro de contacto y empresa que haga transacciones, asistencia, entrevistas, encuestas o consultas basadas en voz que deseen analizar y agilizar sus conversaciones.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 7 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: GoVivace
- **Constitución**: 2009

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 49.99
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Linux (local)
- **Idiomas admitidos**: español, francés, hindi, inglés, portugués, vietnamita
- **Países disponibles**: Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, Ecuador y 44 más

## Funciones

- Análisis de productividad
- Análisis de sentimientos
- CRM
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Employee Coaching Tools
- Encuestas de cliente
- Encuestas y comentarios
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Modelos de puntuación múltiple
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Registro de llamadas
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de palabras claves
- Supervisión KPI
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations
- Transcripción automática

## Integraciones (en total: 30)

- AzureDesk
- AzureSmart
- Gmail
- Google Ads
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Salesforce B2B Commerce
- Salesforce CPQ & Billing
- Salesforce Commerce Cloud
- Salesforce Communications Cloud
- Salesforce Consumer Goods Cloud
- Salesforce Customer360
- Salesforce Desk

… y 15 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Software de análisis de voz](https://www.capterra.pe/directory/32258/speech-analytics/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para el control de calidad de centros de contacto](https://www.capterra.pe/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software)
- [Software para gestión de personal del centro de atención telefónica](https://www.capterra.pe/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.pe/directory/30007/call-center/software)
- [Programas para seguimiento de llamadas](https://www.capterra.pe/directory/30901/call-tracking/software)
- [Software de análisis de voz](https://www.capterra.pe/directory/32258/speech-analytics/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.pe/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.pe/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [Calabrio ONE](https://www.capterra.pe/software/110588/calabrio-one-suite) — 4.5/5 (263 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.pe/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.pe/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Opiniones

### "Efficient for Contact Center" — 5.0/5

> **Edwin** | *29 de mayo de 2024* | Automoción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Managing the daily calls was a challenging task that required a significant amount of time and resources. The constant need to monitor, evaluate, and provide feedback on each call put immense pressure on my in-house Quality Assurance (QA) team. To address these challenges, I turned to Govivace for their CallAI solution.

Govivace's CallAI proved to be the ideal solution I had been searching for. It significantly reduced the workload of my QA team by automating the call monitoring process. The advanced analytics provided by CallAI enabled real-time tracking of agent performance, identifying areas where individual agents were excelling and where they needed improvement.
> 
> **Puntos en contra**: CallAI is a perfect solution. We haven’t experienced any problems with them
> 
> The CallAI solution itself has been perfect for our needs, greatly improving our call center operations. Coupled with the dedicated support team, this collaboration has exceeded our expectations. I truly appreciate their hard work and dedication. Keep up the excellent work, Govivace team. Good luck with your future endeavors.

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### "Good Auto QA software" — 5.0/5

> **Brain** | *5 de junio de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Our QA team faced significant pressure to monitor, evaluate, and provide feedback on every calls in my center. I came across Govivace's CallAI solution which turned out to be the perfect solution. The burden on my QA team was significantly reduced by automating the call monitoring process. CallAI provides real-time tracking of agent performance, highlighting areas where individual agents performed well and identifying those had issues and needed improvement.
> 
> **Puntos en contra**: CallAI is a good automated QA and call analytics solution.
> 
> The CallAI solution is improving our call center operations. We appreciate the support provided by the Govivace team.

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### "CallAI platform from Govivace was the perfect answer to our challenges." — 4.0/5

> **Mark** | *15 de junio de 2024* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The solution has been flawlessly suited to our needs, markedly improving the operations of our call center. Combining their solution with their attentive support team has far exceeded our projections. We immensely appreciative of their efforts, and I offer my heartfelt wishes for their future success.
> 
> **Puntos en contra**: CallAI is a ideal solution. they are perfect
> 
> The solution has proven to be the perfect fit for our needs, substantially elevating the performance of our call center.

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### "Efficient for my contact center" — 4.0/5

> **Bravira** | *15 de junio de 2024* | Producción de alimentos | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The CallAI technology emerged as the perfect solution we had been searching for. It markedly lessened the burden on our QA team by automating the call monitoring workflows.
> 
> **Puntos en contra**: Engineered for optimal efficiency in our contact center
> 
> The sophisticated analytics provided by CallAI facilitated real-time insights into agent performance, identifying both their strengths and areas needing development.

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### "Good solution for automating manual QA process" — 5.0/5

> **Danny** | *5 de junio de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: CallAI solution automated our quality check process by monitoring calls, tracking of agent performance, highlighting areas where individual agents are good and identifying those were under performing.
> 
> **Puntos en contra**: Execellent Automated QA solution. They are perfect
> 
> The CallAI solution has significantly improved our quality. Great team support.

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## Enlaces

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