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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [Wati](https://www.capterra.pe/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) — Herramienta de gestión de WhatsApp para empresas con un generador de chatbot sin código
2. [Kommo](https://www.capterra.pe/software/120048/amocrm) — 4.3/5 (195 reviews) — Kommo es el primer CRM impulsado por mensajería del mundo. Cuenta con un canal de ventas, seguimiento de clientes potenciales, comunicación multicanal y mucho más.
3. [TapMango](https://www.capterra.pe/software/148733/tapmango) — 4.8/5 (186 reviews) — Sencilla, pero potente plataforma de retención y adquisición de clientes. Elabora tu propio programa de recompensas con tu marca.
4. [Vivantio](https://www.capterra.pe/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organi...
5. [CustomerHero](https://www.capterra.pe/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — Un software profesional de encuestas para tu empresa (NPS, satisfacción y participación del cliente, experiencia del cliente, CES).
6. [ReviewTrackers](https://www.capterra.pe/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Software que ayuda a las empresas a gestionar y responder a reseñas, aumentar las puntuaciones y clasificaciones y descubrir información clave sobre los clientes.
7. [Braze](https://www.capterra.pe/software/155423/appboy) — 4.7/5 (168 reviews) — Braze (anteriormente Appboy) es una plataforma de compromiso de ciclo de vida que forma fuertes lazos entre las personas y las marcas que aman.
8. [LeadSquared](https://www.capterra.pe/software/130199/leadsquared) — 4.3/5 (167 reviews) — Diseñado para ayudarte a vender más rápido. Priorizar clientes potenciales y tareas, recomendar acciones y ayudar a tu equipo a ejecutarlas.
9. [ClientPoint](https://www.capterra.pe/software/120209/clientpoint) — 4.6/5 (166 reviews) — ClientPoint (anteriormente Paperless Proposal). Obtén tasas de cierre más altas, ciclos de ventas más cortos y creación de propuestas muy rápidas.
10. [Emma by Marigold](https://www.capterra.pe/software/75428/emma) — 4.2/5 (156 reviews) — Emma hace que sea fácil para equipos de todos los tamaños crear y colaborar en hermosas campañas que impulsan conversiones e ingresos.
11. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.pe/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews) — La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada.
12. [Missive](https://www.capterra.pe/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Chat grupal en hilo y correo electrónico colaborativo para equipos productivos. Una única aplicación para todas tus comunicaciones internas y externas.
13. [Hiver](https://www.capterra.pe/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver te ayuda a administrar la asistencia al cliente y las ventas directamente desde tu cuenta de Gmail. Permite que los equipos colaboren sin esfuerzo en bandejas de entrada compartidas.
14. [Mixpanel](https://www.capterra.pe/software/158740/mixpanel) — 4.5/5 (145 reviews) — Aplicación de analíticas móvil que proporciona seguimiento de acciones, segmentación, análisis de embudo, pruebas A/B, correo electrónico y notificaciones push.
15. [Screencastify](https://www.capterra.pe/software/163770/screencastify) — 4.5/5 (145 reviews) — Graba, edita y comparte grabaciones en HD desde tu navegador Chrome. Crear demostraciones de producto atractivas, tutoriales, pruebas de UX/UI entre otros.
16. [UJET](https://www.capterra.pe/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET es una moderna empresa de software de centro de contacto en la nube con innovación excelente en asistencia al cliente en la web, por teléfono y en aplicaciones y móviles.
17. [Creatio CRM](https://www.capterra.pe/software/130149/bpm-online-crm) — 4.7/5 (133 reviews) — Optimiza tus procesos de ventas, marketing y servicio para gestionar el recorrido completo del cliente en una única plataforma Creatio.
18. [BombBomb](https://www.capterra.pe/software/117295/bombbomb) — 4.4/5 (131 reviews) — Marketing por correo electrónico de vídeo
19. [LearnUpon](https://www.capterra.pe/software/130044/learnupon) — 4.7/5 (131 reviews) — LearnUpon LMS impulsa excelentes experiencias de cliente gracias a la formación y permite ofrecer programas educativos centrados en el valor a los clientes estratégicos.
20. [ChurnZero](https://www.capterra.pe/software/157980/churnzero) — 4.7/5 (129 reviews) — La plataforma de éxito del cliente de ChurnZero ayuda a las empresas a combatir la rotación a través de integraciones de datos, puntuaciones de estado, automatización, NPS y mucho más.
21. [SurveySparrow](https://www.capterra.pe/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) — Mejora la participación del cliente con encuestas interactivas. Obtén altas tasas de respuesta y analíticas con información para mejorar la fidelización del cliente.
22. [Feedier](https://www.capterra.pe/software/173387/feedier) — 4.7/5 (121 reviews) — Los comentarios están de vuelta. ¡Divierte e involucra a los clientes con agradables encuestas de Feedier, más divertidas con gamificación\!
23. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.pe/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
24. [Medallia Concierge](https://www.capterra.pe/software/161921/zingle) — 4.5/5 (117 reviews) — Esta plataforma de participación y mensajería con los huéspedes ayuda a los hoteles a crear experiencias de servicio con personalización de marca utilizando datos y mensajería bidireccional.
25. [Freshchat](https://www.capterra.pe/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) — Freshchat es un moderno software de mensajería dirigido a equipos de ventas y participación del cliente para hablar con clientes y clientes potenciales en múltiples canales.

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## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.pe/directory/30797/live-chat/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30961/customer-success/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.pe/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.pe/directory/22/customer-service/software)

## Enlaces

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Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.pe/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":5,"description":"¿Buscas un software de encuestas de participación del cliente que admita la integración con tus sistemas y herramientas de CRM? Recopila, analiza y crea informes sobre los comentarios de los clientes con unos pocos clics. Fomenta la participación del cliente en función de hechos, no de sorpresas. Startquestion te brinda plantillas gratuitas de encuestas a clientes, herramientas avanzadas de análisis y asistencia técnica. Podrás probar los métodos más conocidos de medición de la satisfacción y participación del cliente (NPS, CSAT, CES y más).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.capterra.pe/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":6,"description":"ReviewTrackers es el galardonado software de gestión de reputación y reseñas en el que confían más de 40 000 empresas. \n\nTe permite realizar un seguimiento de comentarios en Facebook, Google, TripAdvisor, entre otros más de 100 sitios de reseñas. Podrás centralizar todos tus datos de reseñas en una sola aplicación. Responde a los clientes más rápido. Solicita revisiones sin problemas a través de SMS y campañas de correo electrónico. Utiliza la tecnología de aprendizaje automático para obtener información a partir de las reseñas. Aprovecha una galardonada asistencia al cliente, acceso y automatización de API, y alertas de reseña instantáneas de ReviewTrackers.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.pe/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"Braze","position":7,"description":"Braze (anteriormente Appboy) es una plataforma de compromiso de ciclo de vida que forma fuertes lazos entre las personas y las marcas que aman. Esta herramienta permite a las marcas humanizar sus conexiones con los clientes a través de la tecnología, lo que resulta en mejores experiencias y mayor retención, valor de vida y ROI. Los equipos usan Braze para ofrecer experiencias de mensajería altamente personalizadas que abarcan canales, plataformas y dispositivos. Obtenga más información en Braze.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/008ec147-5fc6-4b63-90b7-d431954cbcaf.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/155423/appboy","@type":"ListItem"},{"name":"LeadSquared","position":8,"description":"LeadSquared es una plataforma de automatización de marketing y ejecución de ventas que ayuda a las empresas a aumentar sus cierres y administrar sus rutas fácilmente. \n\nEstos son solo algunos de los beneficios que los usuarios de LeadSquared han obtenido:\n Reducción de fugas de clientes potenciales\n Priorización inteligente de clientes potenciales\n Procesos automatizados de ventas y marketing\n Análisis detallados de ventas y marketing\n\nTambién se integra con múltiples herramientas de negocios y tiene su propia plataforma de desarrollo, donde los usuarios pueden crear una lógica de negocios personalizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e5a618b-25a4-45e3-a86b-7642ea6f585a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/130199/leadsquared","@type":"ListItem"},{"name":"ClientPoint","position":9,"description":"ClientPoint (anteriormente Paperless Proposal). Te ayuda a ganar más negocios. Obtén tasas de cierre más altas, ciclos de ventas más cortos y creación de propuestas muy rápidas con la solución de habilitación de ventas mejor calificada de este equipo. Crea, envía, administra y lleva un seguimiento rápidamente de atractivos folletos electrónicos multimedia, propuestas, cotizaciones de precios y productos, contratos, presentaciones y más. Se integra con Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite, Hubspot, Zoho, Base, DocuSign, Sertifi y Right Signature.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5cee1af-6506-4bb3-ae4a-eb6a66d4fd0f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/120209/clientpoint","@type":"ListItem"},{"name":"Emma by Marigold","position":10,"description":"La plataforma de marketing por correo electrónico de Emma hace que sea fácil para equipos de todos los tamaños crear y colaborar en hermosas campañas en todos los departamentos o ubicaciones, ofreciendo una experiencia de marca perfecta que aumenta el compromiso y genera más ingresos por correo electrónico. El diseño de productos orientado al equipo, las integraciones poderosas y los servicios profesionales galardonados hacen que sea más fácil que nunca para los profesionales de marketing hacer su mejor trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0198f1db-9ac5-4607-bdcf-2a7c94b7fd6b.png","url":"https://www.capterra.pe/software/75428/emma","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":11,"description":"La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. La convergencia de productos y servicios aumenta las expectativas de los clientes. Pero las herramientas tradicionales de asistencia al cliente ya no funcionan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Missive","position":12,"description":"Missive es un buzón de entrada y chat para que los equipos colaboren a través del correo electrónico, SMS, WhatsApp, Twitter y otros canales de comunicación. La bandeja de entrada ofrece a las empresas una experiencia de colaboración. Con Missive, sus equipos se centran en hacer crecer su negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/02c5a0c2-839c-47e9-aa34-959873810a4d.png","url":"https://www.capterra.pe/software/152884/missive","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":13,"description":"Hiver es una herramienta de colaboración por correo electrónico para empresas. Permite que los equipos administren bandejas de entrada compartidas como asistencia@ o ventas@ sin tener que salir de Gmail. Los equipos de asistencia la utilizan como centro de ayuda. Los equipos de ventas y administración de cuentas la utilizan para administrar las conversaciones con los clientes. Los equipos financieros la utilizan para la gestión del flujo de trabajo. Hiver hace que todos tus equipos sean más productivos en la gestión del correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.pe/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"Mixpanel","position":14,"description":"Aplicación de analíticas móvil que proporciona seguimiento de acciones, segmentación, análisis de embudo, pruebas A/B, correo electrónico y notificaciones push.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9a3c5edd-0941-4a02-9ae5-9707657f84b3.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/158740/mixpanel","@type":"ListItem"},{"name":"Screencastify","position":15,"description":"Screencastify es un grabador de pantalla ultra simple que sobrealimentará la forma en la que te comunicas en el trabajo. Graba, edita y comparte videos HD en segundos. En lugar de escribir correos electrónicos largos, informes o documentación, entrega tu mensaje de forma más rápida y clara con un video de pantalla. Utilizado por los administradores de cuentas, diseñadores UX, equipos de ventas y comercializadores en todo el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27941d1d-6e2f-47b1-9ee5-6becdb8e9bd9.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/163770/screencastify","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":16,"description":"UJET es una plataforma de nivel empresarial, ideal para empresas con más de 50 agentes, que proporciona un moderno software de centro de contacto en la nube con asistencia telefónica, chat y dentro de la aplicación y una innovación excelente en tecnología de teléfonos inteligentes para brindar una experiencia superior a los clientes y agentes. La plataforma UJET deleita a los usuarios finales con acceso en cualquier momento y en cualquier lugar y eleva el rendimiento de los agentes a través de soluciones de voz, chat, imagen, video y texto. La plataforma UJET es de nivel empresarial y es compatible con SOC2 Tipo II e HIPAA.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.pe/software/164070/ujet","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":17,"description":"Creatio es un CRM (gestión de relaciones con los clientes, por sus siglas en inglés) de nueva generación para gestionar todos los flujos de trabajo operativos y de clientes sin código y con IA como elementos principales. \n\nCreatio Sales es una plataforma de gestión de ventas con IA nativa que ayuda a las empresas a lograr la excelencia en las ventas al proporcionar una vista completa de 360 grados del cliente, automatizar los procesos de ventas y clientes potenciales, ejecutar pronósticos precisos, agilizar la gestión de pedidos y documentos e impulsar la colaboración del equipo.\n\nCreatio Marketing es una plataforma de marketing omnicanal con IA nativa que acelera la conversión de clientes potenciales en ingresos, al proporcionar una visión integral del cliente, posibilitar recorridos personalizados, optimizar las campañas digitales, por correo electrónico y de eventos, y potenciar la colaboración del equipo.\n\nY Service Creatio es una plataforma de gestión de servicios con IA nativa de ciclo completo que mejora la experiencia del cliente mediante una gestión eficiente de casos y solicitudes, un escritorio de agentes unificado, comunicaciones omnicanal, herramientas de colaboración y flujos de trabajo ITSM (gestión de servicios de TI, por sus siglas en inglés) flexibles.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4878218-2df2-4665-83d7-ad771bdae78a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/130149/bpm-online-crm","@type":"ListItem"},{"name":"BombBomb","position":18,"description":"Marketing por correo electrónico de vídeo","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/27bf0d66-aa98-4fa4-8e75-253fe77938e9.png","url":"https://www.capterra.pe/software/117295/bombbomb","@type":"ListItem"},{"name":"LearnUpon","position":19,"description":"La solución LearnUpon LMS, centrada en el usuario, fortalece las relaciones a largo plazo y fomenta el crecimiento de los clientes.\n\nOfrece a los clientes las herramientas que necesitan desde el primer momento con incorporación guiada. Ayuda a mantener clientes a largo plazo con recursos de productos basados en el valor y reduce las consultas de asistencia para que el equipo pueda tener conversaciones más proactivas con los clientes. Crea una auténtica academia de clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7a3aa84c-2ace-419e-b728-5216f85fe898.png","url":"https://www.capterra.pe/software/130044/learnupon","@type":"ListItem"},{"name":"ChurnZero","position":20,"description":"La plataforma SaaS en tiempo real de ChurnZero ayuda a las empresas de suscripción a combatir la rotación de clientes. Esta plataforma está diseñada exclusivamente para integrarse con sistemas CRM y se puede usar estrechamente en una aplicación o servicio. Al hacerlo, ChurnZero ayuda a las empresas a comprender cómo utilizan su producto los clientes, evalúa su estado y su probabilidad de renovación y brinda al negocio los medios para automatizar y personalizar la experiencia del cliente a través de puntos de contacto oportunos y relevantes, incluido el contenido en la aplicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29d11551-afdd-45d8-aa9a-3bb3a33bb620.png","url":"https://www.capterra.pe/software/157980/churnzero","@type":"ListItem"},{"name":"SurveySparrow","position":21,"description":"SurveySparrow impulsa la participación del cliente mediante encuestas conversacionales e interactivas. Su diseño dinámico aumenta las tasas de respuesta y registra comentarios auténticos. Ofrece analíticas robustas para obtener información valiosa de los clientes y así mejorar el servicio y los productos. Las plantillas personalizables y la distribución multicanal brindan versatilidad y facilidad de uso. \n\nAl transformar el proceso de envío de comentarios, SurveySparrow ayuda a las empresas a establecer relaciones más sólidas y significativas con sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1b9df90a-8a8b-4d57-b659-64e51c71ebc6.png","url":"https://www.capterra.pe/software/168823/surveysparrow","@type":"ListItem"},{"name":"Feedier","position":22,"description":"Feedier te permite recopilar fácilmente valiosos comentarios de los clientes a través de una plataforma inteligente e interactiva. Brinda una experiencia agradable y única a los clientes, ¡de modo que es más probable que comenten y estén contentos de hacerlo!\n\nEn cualquier dispositivo, los clientes podrán acceder a encuestas bien diseñadas, limpias y con tu marca.\n\nAdemás de ser fácil de entender, este nuevo método de recopilación de comentarios es entretenido gracias a las animaciones y recompensas (cupones, libros electrónicos, entradas para Phil Collins).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c92f9745-3e3a-4e36-829a-0e5a42325554.png","url":"https://www.capterra.pe/software/173387/feedier","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":23,"description":"Faveo Helpdesk es un software de código abierto al que puede acceder un número de agentes ilimitado.\nCon sede en Bangalore, Faveo HELP DESK proporciona a las empresas un sistema de centro de ayuda automatizado para administrar la asistencia al cliente.\nEstá diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las startups y las pymes con un sistema de asistencia de última generación basado en tickets. En el escenario de las startups actual, la retención de clientes es uno de los mayores desafíos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.pe/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Medallia Concierge","position":24,"description":"Zingle es una plataforma móvil de participación de cliente a empresa que permite la comunicación bidireccional a través de mensajes móviles, incluidos SMS, MMS y mensajería social. \n\nEstablecida en 2009, la plataforma de mensajería inteligente impulsada por IA de Zingle permite a las empresas personalizar y automatizar la comunicación con los clientes, ayudándolas a aumentar la eficiencia operativa, mejorar la satisfacción del cliente y generar ingresos adicionales. La misión es hacer que la experiencia para el cliente no conlleve ningún esfuerzo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/59f8f09c-637e-43a1-9d90-b53e5bb4c010.png","url":"https://www.capterra.pe/software/161921/zingle","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat","position":25,"description":"Freshchat es un moderno software de mensajería creado para los equipos de ventas y participación del cliente, para hablar con clientes y clientes potenciales en sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales. Un gran avance desde el chat en vivo existente, Freshchat ayuda a las empresas y a sus equipos a enfocarse en una experiencia de mensajería continua y orientada al contexto. Con funciones como campañas, bot de ventas, autoservicio integrado y enrutamiento inteligente de mensajes, se establecen y cumplen las expectativas, y las respuestas a las preguntas de los visitantes son más inteligentes y rápidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a09520ca-9750-43e1-b539-d0f3fbaf6b03.png","url":"https://www.capterra.pe/software/158117/freshchat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pe/directory/30906/customer-engagement/software?page=3#itemlist","numberOfItems":25}
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