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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [CXone Mpower](https://www.capterra.pe/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
2. [Hotjar](https://www.capterra.pe/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Hotjar proporciona información sobre la experiencia con el producto. Comprende al instante cómo se comportan los usuarios en tu sitio, qué necesitan y cómo se sienten.
3. [Salesforce Marketing Cloud](https://www.capterra.pe/software/7723/salesforce-marketing-cloud) — 4.2/5 (526 reviews) — Establece relaciones duraderas con los clientes gracias al marketing digital con prioridad para los datos.
4. [Tango](https://www.capterra.pe/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (518 reviews) — Tu socio para recompensas e incentivos digitales que impulsan los resultados empresariales. Entrega tarjetas de regalo electrónicas de forma fácil y automática.
5. [Campaign Monitor by Marigold](https://www.capterra.pe/software/76928/campaign-monitor) — 4.5/5 (505 reviews) — Campaign Monitor es una herramienta de marketing por correo electrónico fácil de usar que permite a cada profesional de marketing enviar boletines de noticias hermosos y específicos.
6. [Spotler CRM](https://www.capterra.pe/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Un CRM fácil de usar que te ayuda a trabajar de manera más inteligente al administrar y rastrear a tus clientes potenciales y clientes de ventas.
7. [monday CRM](https://www.capterra.pe/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) — monday CRM es un sistema operativo de trabajo en la nube en el que los equipos dirigen sus proyectos y trabajos diarios, ya sea en la oficina, desde casa o en cualquier lugar.
8. [Lusha](https://www.capterra.pe/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — La solución de inteligencia de clientes potenciales Lusha ofrece llamadas directas, números de teléfono y correos electrónicos precisos para acelerar las ventas, pero con menos esfuerzo.
9. [Apollo.io](https://www.capterra.pe/software/158696/apollo) — 4.5/5 (387 reviews) — Apollo es la base de toda tu estrategia de ventas de principio a fin.
10. [Yotpo](https://www.capterra.pe/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) — Yotpo es una plataforma de marketing de comercio electrónico que proporciona soluciones integradas para reseñas de clientes, marketing visual, fidelización y referidos.
11. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.pe/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Zenvia Customer Cloud ayuda a tu empresa a vender más y atender mejor, uniendo canales, datos y recorridos en una única solución.
12. [Alchemer](https://www.capterra.pe/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — SurveyGizmo es la mejor plataforma de encuestas y perspectivas de datos del mundo, que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.
13. [Pipefy](https://www.capterra.pe/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy es la plataforma BPM no-code diseñada para aumentar la eficiencia, integrar las operaciones e iniciar las transformaciones digitales.
14. [Zoho Campaigns](https://www.capterra.pe/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Crea, envía y realiza un seguimiento de campañas por correo electrónico eficaces que te ayuden a establecer relaciones duraderas con tus clientes.
15. [Front](https://www.capterra.pe/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Front es un destacado centro de comunicación con el cliente que permite a las empresas ofrecer un servicio personalizado a escala en todos los canales.
16. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.pe/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — Genesys Cloud CX simplifica las relaciones con los clientes. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
17. [Lucky Orange](https://www.capterra.pe/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Interactúa con los clientes al instante mediante el chat en vivo y las funciones de navegación conjunta a fin de resolver los inconvenientes a medida que surjan.
18. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.pe/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
19. [Formaloo](https://www.capterra.pe/software/1018087/formaloo) — 4.7/5 (251 reviews) — Deja de recopilar datos a través de formularios aburridos. Comienza a crear aplicaciones y presentaciones en vivo que realmente atraigan a tu público.
20. [Kangaroo](https://www.capterra.pe/software/149363/kangaroo-rewards) — 4.9/5 (248 reviews) — Programa de fidelización digital para empresas con aplicación de marca. Marketing automatizado, motor de descuentos, módulo de sorteos, asistencia.
21. [Influitive](https://www.capterra.pe/software/136258/advocatehub) — 4.7/5 (247 reviews) — Influitive, anteriormente AdvocateHub, es una plataforma comunitaria inteligente que ayuda a las empresas B2B a adquirir, consolidar y retener clientes a escala.
22. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.pe/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Aprovecha al máximo el conocimiento sobre el cliente, mejora la eficiencia y eficacia de primera línea y simplifica los procesos comerciales críticos.
23. [EZ Texting](https://www.capterra.pe/software/145848/ez-texting) — 4.4/5 (245 reviews) — EZ Texting ofrece las formas más inteligentes, rápidas, fáciles y fiables de conectarse con tu público móvil.
24. [Pendo](https://www.capterra.pe/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendo proporciona soluciones de participación del cliente exclusivas para tus usuarios. Guía a los usuarios hacia las características más provechosas para ellos.
25. [Solutionreach](https://www.capterra.pe/software/160916/solutionreach) — 3.8/5 (236 reviews) — Solutionreach proporciona la tecnología y la experiencia sobre cómo usarla, para brindar una mejor atención y desarrollar una organización más rentable.

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## Categorías relacionadas

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- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30961/customer-success/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.pe/directory/31002/customer-communications-management/software)
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## Enlaces

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Hotjar ofrece una forma intuitiva y visual de descubrir, consolidar y transmitir las necesidades de los usuarios. Proporciona información sobre la experiencia con el producto que muestra el comportamiento de los usuarios y sus firmes opiniones. Así los equipos de productos podrán ofrecer valor real a los clientes.\nCuenta con la confianza de 900 000 sitios web en más de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Marketing Cloud","position":3,"description":"Marketing Cloud es la plataforma de marketing #1 del mundo, que ayuda a las empresas a mejorar las relaciones con sus clientes y aumentar sus ingresos. Con Marketing Cloud, los especialistas en marketing pueden conocer a sus clientes a través del análisis de datos, crear campañas de marketing en cualquier canal y personalizar cada momento con IA, todo en una sola plataforma.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a2b2816-ff47-405e-a9e2-2b8d6fd68dfd.png","url":"https://www.capterra.pe/software/7723/salesforce-marketing-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":4,"description":"Tango Card ofrece recompensas digitales que son fáciles de enviar e increíbles de recibir. Acceda a un catálogo global que incluye tarjetas de regalo electrónicas populares, recompensas de Visa y Mastercard digitales, donaciones sin ánimo de lucro y tarjetas de regalo electrónicas de bitcoin. Tango Card respalda tu catálogo con tecnología fácil de usar y asistencia experta. La entrega de incentivos en bloque, en el lugar o mediante la integración de API significa conveniencia para los clientes Tango Card y garantiza que las recompensas lleguen exactamente en el momento adecuado para maximizar el impacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Campaign Monitor by Marigold","position":5,"description":"Campaign Monitor es una herramienta de marketing por correo electrónico fácil de usar, que permite a los emprendedores de las empresas en crecimiento enviar boletines de noticias atractivos y relevantes, crear un canal fiable para aumentar el compromiso con sus suscriptores y promover la fidelidad de los lectores. 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Con ventas, marketing y servicio y asistencia incorporada tendrás todos tus datos en un solo lugar, lo que permitirá la colaboración del equipo, mejores relaciones y el crecimiento de las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":7,"description":"monday CRM es un sistema operativo de trabajo en la nube, donde los equipos crean aplicaciones de flujo de trabajo en minutos para ejecutar sus procesos, proyectos y trabajo diario.\nLos equipos forman flujos de trabajo y proyectos, sin necesidad de programar, con una plataforma adaptable que automatiza el trabajo manual y conecta a los equipos en un espacio de trabajo digital. \nLas características de las plataformas incluyen: plantillas de flujo de trabajo personalizables, seguimiento temporal, automatizaciones, paneles de datos e integraciones con herramientas habituales. \nMás de 100 000 empresas de todo el mundo confían en monday.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/89099d96-d149-4414-ae0d-25607ca4cd8a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1024614/monday-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":8,"description":"Lusha ayuda a los profesionales de negocios a establecer una conexión rápida y verdadera con sus clientes potenciales, contactos y candidatos. \nLa implicación B2B se basa en la confianza. Lusha ayuda a crear esa confianza usando herramientas sencillas que permiten enriquecer y verificar los perfiles de negocios. \nHoy en día, más de 250 000 representantes de ventas, gerentes de reclutamiento y profesionales de marketing transforman la forma en que interactúan con sus clientes potenciales, contactos y candidatos porque usan Lusha a diario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://www.capterra.pe/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":9,"description":"Apollo es la plataforma de aceleración de participación unificada que brinda a los representantes la capacidad de aumentar dramáticamente el número de conversaciones y oportunidades de calidad. Los representantes están facultados para hacer algo más que realizar actividades de divulgación, aprenden a quién dirigirse, cómo contactar y qué decir a gran velocidad y escala. Ayuda a impulsar el crecimiento y el éxito al proporcionar los medios para que los equipos descubran y utilicen las mejores prácticas únicas de sus organizaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Yotpo","position":10,"description":"Ideal para marcas que procesan más de 300 pedidos al mes, la solución de marketing de contenidos para clientes de Yotpo ayuda a las empresas de comercio electrónico a recopilar reseñas de los clientes, fotos y preguntas y respuestas de compradores anteriores para aumentar el tráfico y la prueba social. Socio oficial de Google, Facebook y Shopify Plus e integrado con plataformas y herramientas de comercio líderes, Yotpo facilita a las marcas el aprovechamiento del contenido de sus clientes en todos los canales de comercialización.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5f7db1ba-1747-42d6-866f-9010d7519a17.png","url":"https://www.capterra.pe/software/144389/yotpo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":11,"description":"Zenvia Customer Cloud es la IA completa para empresas que quieren vender más y atender mejor.\n\nCon WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales integrados, centralizas la comunicación y aseguras fluidez en todo el recorrido del cliente. Nuestros chatbots automatizados y recursos de IA completa optimizan la atención, generan leads calificados y aumentan la productividad de los equipos de ventas y soporte.\n\nLa solución también cuenta con integraciones poderosas que conectan sistemas y datos, simplificando operaciones y eliminando la necesidad de múltiples proveedores. Desde el primer contacto hasta el posventa, aceleras procesos, reduces costos y mejoras resultados. Además, los dashboards inteligentes y los análisis centralizados ofrecen insights estratégicos para decisiones rápidas, ayudando a tu empresa a crecer y encantar a los clientes en cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.pe/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":12,"description":"SurveyGizmo es una robusta plataforma de encuestas y perspectivas de datos que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":13,"description":"Pipefy es la plataforma BPM no-code diseñada para equipos que quieren aumentar la eficiencia, integrar las operaciones e iniciar una verdadera transformación digital.\n\nCon Pipefy, lleve a los clientes, proveedores y socios a la misma plataforma que su equipo interno, facilitando la colaboración y el seguimiento de un proceso de principio a fin.\n\nCambie las caóticas listas de tareas y las secuencias de email por flujos de trabajo estandarizados y optimizados con Pipefy.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.pe/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":14,"description":"Zoho Campaigns es un software de marketing por correo electrónico para pequeñas y medianas empresas para automatizar todo el proceso de marketing, desde la gestión de campañas por correo electrónico hasta el mantenimiento de listas de correo. Gracias a la integración con Zoho CRM tendrás la información correcta cuando la necesites. Podrás interactuar con tus clientes en cualquier lugar con campañas sociales en Facebook, Twitter y LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://www.capterra.pe/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":15,"description":"Front es un software de gestión de correo electrónico que ayuda a los equipos a colaborar con más participación, transparencia y responsabilidad para gestionar cientos de correos electrónicos de clientes. Con Front, puedes asignar correos electrónicos a compañeros de equipo, compartir y discutir internamente correos electrónicos sin desordenados reenvíos y respuestas generales o establecer recordatorios para responder más tarde. Las plantillas de correo electrónico, secuencias, combinación de correspondencia y accesos directos automatizan tu flujo de trabajo para ahorrar tiempo. Prueba Front de forma gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":16,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solución de centro de contacto omnicanal todo en uno, de última generación y alojada en la nube, que ayuda a administrar eficazmente el volumen entrante y las campañas salientes con sus potentes capacidades de enrutamiento. Un escritorio unificado hace posible que los agentes obtengan una vista de 360 grados de tu cliente y puedan cambiar entre canales e interacciones sin problemas. Viene con características integradas de analíticas detalladas, políticas de registro y gestión de la mano de obra. Los lanzamientos semanales de características aseguran que siempre superarás las expectativas de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.pe/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":17,"description":"Desarrolla mejores relaciones con los clientes al interactuar de manera proactiva con ellos mediante chat en vivo y navegación conjunta en tiempo real a fin de resolver sus inconvenientes al instante. Usa activadores inteligentes para invitar a los clientes a chatear según la página visitada, el tipo de dispositivo, el número de visitas o eventos personalizados. Ayuda a tus operadores de chat a ahorrar tiempo con respuestas guardadas a preguntas comunes y ofréceles los comentarios de los visitantes con calificaciones de chat basadas en emojis. Obtén información valiosa sobre la experiencia de los clientes con encuestas y respuestas ilimitadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.pe/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":18,"description":"Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite a las empresas controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión. Gracias a los flexibles dashboards por roles, a la gestión de casos dinámicos y a la integración completa de CRM, tiene el poder de ofrecer una experiencia del cliente inigualable. Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Formaloo","position":19,"description":"Formaloo es un OS de datos que te permite aprovechar toda la potencia de las bases de datos flexibles usando formularios. Crea soluciones potentes para impulsar la innovación y aumentar la agilidad de los equipos.\n\nPrueba Formaloo y descubre por qué lo usan tantas organizaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f504f1a6-f349-4855-bced-c11e76a280f6.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1018087/formaloo","@type":"ListItem"},{"name":"Kangaroo","position":20,"description":"Kangaroo Rewards maximiza las ventas y la participación del cliente. La robusta solución de marketing de fidelización de Kangaroo se puede personalizar completamente para atraer a los clientes con ofertas y recompensas personalizadas, marketing automatizado, tarjetas de regalo digitales, aplicaciones de marca y experiencias omnicanal personalizadas. Kangaroo Rewards ofrece creación de informes detallados para supervisar y ajustar el programa según el comportamiento y las tendencias de los clientes.\nIntegraciones con sistemas POS: Lightspeed Retail/E-Commerce/Restaurant, Shopify, Magento, Vend, WooCommerce.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2ae9d9f5-21b2-4aca-8c72-e1282f24ec9e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/149363/kangaroo-rewards","@type":"ListItem"},{"name":"Influitive","position":21,"description":"Influitive te permite crear una comunidad e invitar a defensores (clientes, socios y empleados) a completar desafíos: recomendaciones, reseñas de productos, publicaciones en redes sociales y más. A medida que completan estos desafíos, que pueden dirigirse a grupos o individuos, se obtienen automáticamente puntos, insignias y niveles para canjear ventajas y privilegios. Crea informes fácilmente sobre todas las actividades completadas, intégralas con tu CRM y mucho más para incorporar a los defensores en cada paso del camino.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/32d31776-808d-42aa-bca8-5ca58df4ee1a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/136258/advocatehub","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience","position":22,"description":"Aprovecha al máximo las relaciones con los clientes al sacar partido del conocimiento sobre el cliente, mejorar la eficacia y eficiencia de primera línea, optimizar los procesos comerciales críticos en todos los puntos de contacto con el cliente y más allá de estos, y adaptarte rápidamente a las cambiantes necesidades comerciales y de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c046d78a-8f19-4afd-bb26-81df76556187.png","url":"https://www.capterra.pe/software/77372/sap-crm","@type":"ListItem"},{"name":"EZ Texting","position":23,"description":"Desde 2004, EZ Texting ha servido a más de 160 000 clientes, estableciendo el estándar para mensajes de texto de negocios en los EE. 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Aprovecha las avanzadas analíticas de productos para comprender los comportamientos satisfactorios de los usuarios y dirigirlos automáticamente a las características que son más provechosas para ellos. Mejora la participación del cliente creando una primera impresión perfecta y una experiencia sin frustraciones al comienzo del recorrido de cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.pe/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Solutionreach","position":25,"description":"Solutionreach es un software totalmente enfocado en proporcionar la tecnología y la experiencia sobre cómo usarla de manera efectiva, para brindar una mejor atención y desarrollar una práctica más rentable. Se encarga de mostrar formas en que las prácticas pueden mejorar la experiencia para pacientes y proveedores. 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