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# Software de compromiso del cliente

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> Los productos de software de compromiso del cliente ayudan a los profesionales de marketing y gerentes de negocio a crear y supervisar experiencias de clientes con contenido personalizado y atractivo. El software de compromiso del cliente suele incluir herramientas de participación digitales y móviles, chat en directo, opciones de gamificación, contenido web personalizado y formularios dinámicos. Guarda relación con el software CRM, el software de fidelización de clientes, las herramientas para medir la satisfacción del cliente, las herramientas de gamificación y las plataformas para blogs.

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## Productos

1. [Slack](https://www.capterra.pe/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Una sede de participación del cliente digital. Ofrece experiencias de cliente destacadas con Slack.
2. [Viber](https://www.capterra.pe/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) — Ideal para empresas de todos los tamaños, es una herramienta de participación del cliente que brinda opciones de descubrimiento de marca de comercio electrónico a los usuarios.
3. [Freshdesk](https://www.capterra.pe/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 50 000 empresas en todo el mundo a crear excelentes experiencias para los clientes.
4. [Typeform](https://www.capterra.pe/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) — Comprende cómo se sienten los clientes con encuestas, información en tiempo real e IA que pone de manifiesto las tendencias y los próximos pasos.
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.pe/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay es un software de marketing todo en uno sencillo y asequible para adquirir, atraer, consolidar y cerrar clientes potenciales.
6. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pe/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atención al cliente con soporte omnicanal, automatización y chatbots. Mejora eficiencia y brinda atención personalizada en todos los canales.
7. [SendGrid](https://www.capterra.pe/software/1004681/sendgrid) — 4.2/5 (752 reviews) — SendGrid es la plataforma líder de entrega de correo electrónico en la nube, en la que confían más de 78 000 de las marcas de más rápido crecimiento del mundo.
8. [Sogolytics](https://www.capterra.pe/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) — Plataforma de gestión de comentarios de nivel empresarial que ofrece información útil para tomar decisiones informadas, mejorar la experiencia e impulsar el crecimiento.
9. [Lime Connect](https://www.capterra.pe/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) — Chat en vivo para soporte en sitios web y vía mensajería. Está ahí para tus clientes cuando ellos más te necesitan.
10. [Hotjar](https://www.capterra.pe/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (539 reviews) — Hotjar proporciona información sobre la experiencia con el producto. Comprende al instante cómo se comportan los usuarios en tu sitio, qué necesitan y cómo se sienten.
11. [Tango](https://www.capterra.pe/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives) — 4.8/5 (518 reviews) — Tu socio para recompensas e incentivos digitales que impulsan los resultados empresariales. Entrega tarjetas de regalo electrónicas de forma fácil y automática.
12. [Spotler CRM](https://www.capterra.pe/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Un CRM fácil de usar que te ayuda a trabajar de manera más inteligente al administrar y rastrear a tus clientes potenciales y clientes de ventas.
13. [Lusha](https://www.capterra.pe/software/198383/lusha) — 4.0/5 (397 reviews) — La solución de inteligencia de clientes potenciales Lusha ofrece llamadas directas, números de teléfono y correos electrónicos precisos para acelerar las ventas, pero con menos esfuerzo.
14. [Apollo.io](https://www.capterra.pe/software/158696/apollo) — 4.5/5 (387 reviews) — Apollo es la base de toda tu estrategia de ventas de principio a fin.
15. [Zenvia Customer Cloud](https://www.capterra.pe/software/201739/zenvia-conversion) — 4.1/5 (359 reviews) — Zenvia Customer Cloud ayuda a tu empresa a vender más y atender mejor, uniendo canales, datos y recorridos en una única solución.
16. [Alchemer](https://www.capterra.pe/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) — SurveyGizmo es la mejor plataforma de encuestas y perspectivas de datos del mundo, que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.
17. [Pipefy](https://www.capterra.pe/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Pipefy es la plataforma BPM no-code diseñada para aumentar la eficiencia, integrar las operaciones e iniciar las transformaciones digitales.
18. [Zoho Campaigns](https://www.capterra.pe/software/147812/zoho-campaigns) — 4.3/5 (314 reviews) — Crea, envía y realiza un seguimiento de campañas por correo electrónico eficaces que te ayuden a establecer relaciones duraderas con tus clientes.
19. [Lucky Orange](https://www.capterra.pe/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) — Interactúa con los clientes al instante mediante el chat en vivo y las funciones de navegación conjunta a fin de resolver los inconvenientes a medida que surjan.
20. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.pe/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
21. [Formaloo](https://www.capterra.pe/software/1018087/formaloo) — 4.7/5 (251 reviews) — Deja de recopilar datos a través de formularios aburridos. Comienza a crear aplicaciones y presentaciones en vivo que realmente atraigan a tu público.
22. [Pendo](https://www.capterra.pe/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Pendo proporciona soluciones de participación del cliente exclusivas para tus usuarios. Guía a los usuarios hacia las características más provechosas para ellos.
23. [ClientPoint](https://www.capterra.pe/software/120209/clientpoint) — 4.6/5 (166 reviews) — ClientPoint (anteriormente Paperless Proposal). Obtén tasas de cierre más altas, ciclos de ventas más cortos y creación de propuestas muy rápidas.
24. [Missive](https://www.capterra.pe/software/152884/missive) — 4.9/5 (147 reviews) — Chat grupal en hilo y correo electrónico colaborativo para equipos productivos. Una única aplicación para todas tus comunicaciones internas y externas.
25. [Hiver](https://www.capterra.pe/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver te ayuda a administrar la asistencia al cliente y las ventas directamente desde tu cuenta de Gmail. Permite que los equipos colaboren sin esfuerzo en bandejas de entrada compartidas.

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- [Software para encuestas](https://www.capterra.pe/directory/30092/survey/software)
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## Enlaces

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Aumenta la productividad con flujos de trabajo automatizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.pe/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"Viber","position":2,"description":"Ideal para empresas de todos los tamaños, es una herramienta de participación y comunicación con el cliente que brinda opciones de descubrimiento de marca de comercio electrónico a los usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4c4332bc-47f9-4972-bd06-6bff7ca5b92c.png","url":"https://www.capterra.pe/software/180348/viber","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":3,"description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio, por sus siglas en inglés) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 40 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.pe/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Typeform","position":4,"description":"Las encuestas de satisfacción del cliente en Typeform te ayudan a comprender cómo se sienten realmente las personas al combinar puntuaciones cuantitativas con información más profunda y abierta. Puedes detectar tendencias rápidamente con analíticas en tiempo real e información impulsada por IA que muestra los temas, los puntos débiles y las oportunidades que se esconden en tus datos. \n\nMantén a tu equipo alineado compartiendo una página de resultados en vivo o enviando notificaciones automáticas cada vez que lleguen nuevos comentarios. Una vez que hayas recopilado las respuestas, puedes activar seguimientos o mejoras directamente desde Typeform, convirtiendo los comentarios brutos en pasos claros para tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4eaedef2-62e1-4e61-8fcd-1fa35a06551e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/137289/typeform","@type":"ListItem"},{"name":"EngageBay CRM","position":5,"description":"EngageBay es un software CRM de ventas y marketing todo en uno, simple y asequible, creado para que las pequeñas empresas y startups adquieran, atraigan, consoliden a los visitantes de la web y los conviertan en clientes felices. EngageBay ofrece un software gratuito de chat en vivo para interactuar con cada cliente y ofrecer asistencia individual y personalizada mediante un simple y poderoso software de chat en vivo gratuito, todo desde una plataforma fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f68dbd37-d921-4284-a28c-535eb223074a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/178819/engagebay-marketing","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":6,"description":"Service Cloud es una plataforma de atención al cliente que te permite ofrecer un servicio excepcional. \nCon soporte omnicanal, automatización de procesos y asistencia a través de chatbots, podrás mejorar la eficiencia de tu equipo y brindar una atención instantánea y personalizada en todos los canales, desde redes sociales hasta cara a cara. \n¡Todo en una sola plataforma!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"SendGrid","position":7,"description":"SendGrid es un líder en comunicaciones al cliente. Sistema confiable de entrega de correo electrónico basado en la nube\nLa plataforma ayuda a los comercializadores y desarrolladores a hacer envíos con seguridad. Confían en esta empresa\nmás de 78 000 clientes globales, grandes y pequeños, para impulsar el compromiso y\nel crecimiento empresarial a través de su programa de correo electrónico.\n\nAdemás de una galardonada API, SendGrid Marketing Campaigns ofrece potentes envíos de un destinatario a muchos receptores, segmentación directa, edición de campañas flexible y sin frustraciones y analíticas procesables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5bf507c-0f6d-4cd2-ad3a-4ea41f95ab25.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/1004681/sendgrid","@type":"ListItem"},{"name":"Sogolytics","position":8,"description":"Impulsa el crecimiento, mejora la experiencia y toma decisiones informadas con la plataforma de gestión de comentarios de nivel empresarial que ofrece información útil todos los días. Desde la experiencia del cliente hasta la implicación del empleado y todos los aspectos intermedios, SoGoSurvey hace posible que los expertos realicen análisis complejos y que los principiantes puedan dar sus primeros pasos. Las funciones avanzadas ofrecen soluciones personalizadas para los desafíos comerciales más difíciles. Velo por ti mismo con una prueba gratis o una demo rápida hoy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2870199f-b57a-4f48-8c30-b1660c8c8060.png","url":"https://www.capterra.pe/software/127957/sogosurvey","@type":"ListItem"},{"name":"Lime Connect","position":9,"description":"Userlike aumenta la participación del cliente a través del chat y la mensajería.\n\nPermite chatear con los clientes a través del sitio web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram y SMS. Conecta el chatbot para automatizar parte de las interacciones con los clientes. \n\nCreado y alojado en Alemania. Userlike mantiene la seguridad de los datos de usuarios y clientes con una solución de comunicación 100 % compatible con RGPD.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25e5b615-7771-4fff-be47-d9b83cec6820.png","url":"https://www.capterra.pe/software/131558/userlike-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar","position":10,"description":"Los días de trabajo lento y manual de recopilación de datos y comentarios han terminado. Hotjar ofrece una forma intuitiva y visual de descubrir, consolidar y transmitir las necesidades de los usuarios. Proporciona información sobre la experiencia con el producto que muestra el comportamiento de los usuarios y sus firmes opiniones. Así los equipos de productos podrán ofrecer valor real a los clientes.\nCuenta con la confianza de 900 000 sitios web en más de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"Tango","position":11,"description":"Tango Card ofrece recompensas digitales que son fáciles de enviar e increíbles de recibir. Acceda a un catálogo global que incluye tarjetas de regalo electrónicas populares, recompensas de Visa y Mastercard digitales, donaciones sin ánimo de lucro y tarjetas de regalo electrónicas de bitcoin. Tango Card respalda tu catálogo con tecnología fácil de usar y asistencia experta. La entrega de incentivos en bloque, en el lugar o mediante la integración de API significa conveniencia para los clientes Tango Card y garantiza que las recompensas lleguen exactamente en el momento adecuado para maximizar el impacto.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ef860896-9ae2-4b92-9a67-fbf029ab5b3e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/146809/e-gift-card-rewards-and-incentives","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":12,"description":"Really Simple Systems CRM te ayuda a trabajar de manera más inteligente, administrando y rastreando a tus clientes potenciales y clientes de ventas, para que puedas continuar con el crecimiento de tu negocio. Diseñado para organizaciones pequeñas y medianas, este CRM compatible con RGPD es fácil de configurar y fácil de usar. Con ventas, marketing y servicio y asistencia incorporada tendrás todos tus datos en un solo lugar, lo que permitirá la colaboración del equipo, mejores relaciones y el crecimiento de las ventas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Lusha","position":13,"description":"Lusha ayuda a los profesionales de negocios a establecer una conexión rápida y verdadera con sus clientes potenciales, contactos y candidatos. \nLa implicación B2B se basa en la confianza. Lusha ayuda a crear esa confianza usando herramientas sencillas que permiten enriquecer y verificar los perfiles de negocios. \nHoy en día, más de 250 000 representantes de ventas, gerentes de reclutamiento y profesionales de marketing transforman la forma en que interactúan con sus clientes potenciales, contactos y candidatos porque usan Lusha a diario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90b1ec77-832b-4fe4-a24d-2f81ce2426f1.png","url":"https://www.capterra.pe/software/198383/lusha","@type":"ListItem"},{"name":"Apollo.io","position":14,"description":"Apollo es la plataforma de aceleración de participación unificada que brinda a los representantes la capacidad de aumentar dramáticamente el número de conversaciones y oportunidades de calidad. Los representantes están facultados para hacer algo más que realizar actividades de divulgación, aprenden a quién dirigirse, cómo contactar y qué decir a gran velocidad y escala. Ayuda a impulsar el crecimiento y el éxito al proporcionar los medios para que los equipos descubran y utilicen las mejores prácticas únicas de sus organizaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e214f71d-e9fc-4c5a-9ae0-95237e36c05a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/158696/apollo","@type":"ListItem"},{"name":"Zenvia Customer Cloud","position":15,"description":"Zenvia Customer Cloud es la IA completa para empresas que quieren vender más y atender mejor.\n\nCon WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales integrados, centralizas la comunicación y aseguras fluidez en todo el recorrido del cliente. Nuestros chatbots automatizados y recursos de IA completa optimizan la atención, generan leads calificados y aumentan la productividad de los equipos de ventas y soporte.\n\nLa solución también cuenta con integraciones poderosas que conectan sistemas y datos, simplificando operaciones y eliminando la necesidad de múltiples proveedores. Desde el primer contacto hasta el posventa, aceleras procesos, reduces costos y mejoras resultados. Además, los dashboards inteligentes y los análisis centralizados ofrecen insights estratégicos para decisiones rápidas, ayudando a tu empresa a crecer y encantar a los clientes en cada interacción.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9596d6-81a8-4986-94e7-b781c49046a1.png","url":"https://www.capterra.pe/software/201739/zenvia-conversion","@type":"ListItem"},{"name":"Alchemer","position":16,"description":"SurveyGizmo es una robusta plataforma de encuestas y perspectivas de datos que te da las herramientas para que tomes decisiones más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/536d7b1c-f614-4e51-a757-88cb5e4ff27f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/72549/alchemer","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":17,"description":"Pipefy es la plataforma BPM no-code diseñada para equipos que quieren aumentar la eficiencia, integrar las operaciones e iniciar una verdadera transformación digital.\n\nCon Pipefy, lleve a los clientes, proveedores y socios a la misma plataforma que su equipo interno, facilitando la colaboración y el seguimiento de un proceso de principio a fin.\n\nCambie las caóticas listas de tareas y las secuencias de email por flujos de trabajo estandarizados y optimizados con Pipefy.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.pe/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Campaigns","position":18,"description":"Zoho Campaigns es un software de marketing por correo electrónico para pequeñas y medianas empresas para automatizar todo el proceso de marketing, desde la gestión de campañas por correo electrónico hasta el mantenimiento de listas de correo. Gracias a la integración con Zoho CRM tendrás la información correcta cuando la necesites. Podrás interactuar con tus clientes en cualquier lugar con campañas sociales en Facebook, Twitter y LinkedIn.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/592278cb-2917-44d9-8396-e284a9c8ea08.png","url":"https://www.capterra.pe/software/147812/zoho-campaigns","@type":"ListItem"},{"name":"Lucky Orange","position":19,"description":"Desarrolla mejores relaciones con los clientes al interactuar de manera proactiva con ellos mediante chat en vivo y navegación conjunta en tiempo real a fin de resolver sus inconvenientes al instante. Usa activadores inteligentes para invitar a los clientes a chatear según la página visitada, el tipo de dispositivo, el número de visitas o eventos personalizados. Ayuda a tus operadores de chat a ahorrar tiempo con respuestas guardadas a preguntas comunes y ofréceles los comentarios de los visitantes con calificaciones de chat basadas en emojis. Obtén información valiosa sobre la experiencia de los clientes con encuestas y respuestas ilimitadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ac4deb58-5026-4132-ad54-33930c8c09d4.png","url":"https://www.capterra.pe/software/150695/lucky-orange","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":20,"description":"Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite a las empresas controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión. Gracias a los flexibles dashboards por roles, a la gestión de casos dinámicos y a la integración completa de CRM, tiene el poder de ofrecer una experiencia del cliente inigualable. Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Formaloo","position":21,"description":"Formaloo es un OS de datos que te permite aprovechar toda la potencia de las bases de datos flexibles usando formularios. Crea soluciones potentes para impulsar la innovación y aumentar la agilidad de los equipos.\n\nPrueba Formaloo y descubre por qué lo usan tantas organizaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f504f1a6-f349-4855-bced-c11e76a280f6.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1018087/formaloo","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":22,"description":"Crea productos destacados para tus clientes. Amplía la incorporación de clientes mediante el diseño de experiencias guiadas que han demostrado acelerar el tiempo de obtención de valor. Aprovecha las avanzadas analíticas de productos para comprender los comportamientos satisfactorios de los usuarios y dirigirlos automáticamente a las características que son más provechosas para ellos. Mejora la participación del cliente creando una primera impresión perfecta y una experiencia sin frustraciones al comienzo del recorrido de cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.pe/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"ClientPoint","position":23,"description":"ClientPoint (anteriormente Paperless Proposal). Te ayuda a ganar más negocios. Obtén tasas de cierre más altas, ciclos de ventas más cortos y creación de propuestas muy rápidas con la solución de habilitación de ventas mejor calificada de este equipo. 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