---
description: Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Software de gestión de experiencia del cliente para Windows. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Software de gestión de experiencia del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra Perú 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente para Windows](https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software) > [Página 5](https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software?page=5)

# Software de gestión de experiencia del cliente

Canonical: https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software

Página: 5 de 5\
Atrás: [Página anterior](https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=4)

> Los productos de software de gestión de experiencia del cliente (también conocido como CXM o CEM) ayudan a recopilar, organizar y supervisar los comentarios positivos y negativos de los clientes. Este software incluye distintas aplicaciones, desde programas para recopilar opiniones de clientes hasta herramientas para convertir comentarios de texto en información numérica que posteriormente se puede utilizar con fines de marketing. El software de experiencia del cliente guarda relación con el software para encuestas, las herramientas para medir la satisfacción del cliente y el software de fidelización de clientes.

-----

## Productos

1. [Getpin](https://www.capterra.pe/software/1060708/getpin) — 4.8/5 (6 reviews) — Getpin proporciona a las empresas una herramienta única para gestionar la experiencia del cliente y la presencia digital en plataformas online de terceros.
2. [Sphinx iQ3](https://www.capterra.pe/software/124250/survey-shaker) — 4.4/5 (5 reviews) — Herramienta profesional de medición de la experiencia del cliente adaptada al customer journey con análisis avanzado en tiempo real y creación de informes y dashboards online.
3. [Toonimo](https://www.capterra.pe/software/144699/toonimo) — 4.8/5 (5 reviews) — Toonimo humaniza la experiencia del usuario de la web con interesantes recorridos digitales.
4. [Surveybox](https://www.capterra.pe/software/1074370/Surveybox) — 5.0/5 (5 reviews) — Surveybox es un software web para crear, enviar y analizar encuestas personalizables con creación de informes de paneles en tiempo real.
5. [Proteus](https://www.capterra.pe/software/177429/call-accounting-software) — 4.3/5 (3 reviews) — El software de recuento de llamadas Proteus de Enghouse ayuda a las empresas a gestionar, realizar la transición y optimizar sus sistemas de comunicaciones.
6. [ServiceTonic](https://www.capterra.pe/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
7. [Squirro](https://www.capterra.pe/software/182858/squirro-customer-insights) — 5.0/5 (2 reviews) — Squirro: IA generativa lista para la empresa para búsqueda, información y automatización. Cuenta con la confianza de bancos centrales y más de 30 líderes del sector.
8. [BEYABLE](https://www.capterra.pe/software/183294/beyable) — 5.0/5 (2 reviews) — El algoritmo de IA de BEYABLE analiza el comportamiento de los visitantes y genera un puntaje de interacción para lograr mejor segmentación y campañas más específicas.
9. [Whisbi](https://www.capterra.pe/software/131994/whisbi) — 5.0/5 (1 reviews) — Whisbi es un proveedor global de la primera plataforma de comercio conversacional móvil diseñada para combinar video en vivo, chat, voz y chatbot.
10. [Zoomin](https://www.capterra.pe/software/155442/zoomin) — 5.0/5 (1 reviews) — Ayuda a las organizaciones y empresas a entregar contenido de productos en todos los puntos de contacto con los clientes.
11. [Kantar Marketplace](https://www.capterra.pe/software/218641/kantar-marketplace) — 4.0/5 (1 reviews) — Kantar Marketplace es una plataforma automatizada de estudios de mercado que está diseñada para aumentar la agilidad en el marketing. Obtén información rápida para crear tu marca.
12. [Qmatic](https://www.capterra.pe/software/131185/orchestra) (0 reviews) — Gestione citas, visitas a sucursales y colas mientras recopila datos esenciales mediante la plataforma todo en uno Customer Journey de Qmatic.
13. [OMQ](https://www.capterra.pe/software/149788/omq-self-service) (0 reviews) — Soluciones de software fáciles de usar para sistemas de asistencia (tales como sistemas de solicitudes, formularios de contacto) y para hacerlos más inteligentes.
14. [Fonvirtual Virtual PBX](https://www.capterra.pe/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx) (0 reviews) — Una centralita virtual es un sistema telefónico que utiliza internet para gestionar las llamadas internas y externas de una empresa.
15. [Kimola Cognitive](https://www.capterra.pe/software/1045963/kimola-cognitive) (0 reviews) — Kimola Cognitive es una plataforma de aprendizaje automático para analizar los comentarios de los clientes.

-----

Página: 5 de 5\
Atrás: [Página anterior](https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=4)

## Categorías relacionadas

- [Software de chat en directo](https://www.capterra.pe/directory/30797/live-chat/software)
- [Software para encuestas](https://www.capterra.pe/directory/30092/survey/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.pe/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.pe/directory/30007/call-center/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software)
- [Todas las categorías](https://www.capterra.pe/directory)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra Perú","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Capterra  Perú ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.pe","url":"https://www.capterra.pe/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@id":"https://www.capterra.pe/#organization","@type":"Organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Capterra Perú","url":"https://www.capterra.pe/","@id":"https://www.capterra.pe/#website","@type":"WebSite","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"},"potentialAction":{"query":"required","target":"https://www.capterra.pe/search/?q={search_term_string}","@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string"}},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","description":"Descubre y compara aplicaciones y herramientas de Software de gestión de experiencia del cliente para Windows. Capterra es una herramienta libre e interactiva que acota las opciones de software, contacta con múltiples proveedores y compara plataformas para tu negocio.","url":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=5","about":{"@id":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=5#itemlist"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=5#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=5#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pe/#website"},"inLanguage":"es-PE","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=5#itemlist"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"}},{"@id":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=5#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente para Windows","position":2,"item":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Página 5","position":3,"item":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/software?page=5","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Software de gestión de experiencia del cliente para Windows. Opciones, opiniones y precios - Capterra Perú 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.pe/directory/30671/customer-experience/deployment-options/windows/software?page=5#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Getpin","position":1,"description":"Getpin ayuda a las empresas a aumentar las ventas mediante la automatización de los procesos de comunicación con los clientes. \n\nGestiona cómodamente las ubicaciones comerciales offline en numerosas plataformas online desde una única cuenta de Getpin. Coloca, verifica y edita los detalles de ubicación de tu negocio en Google Maps y otros servicios, gestiona reseñas y mensajes de clientes, mejora la calificación promedio de las ubicaciones comerciales y publica de forma centralizada noticias y ofertas de la empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3ceb0322-1220-498d-883f-b1fdf610ac7e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1060708/getpin","@type":"ListItem"},{"name":"Sphinx iQ3","position":2,"description":"Mide la experiencia del cliente con Sphinx iQ3 de forma integral: desde la recogida de impresiones hasta el análisis y presentación de resultados.\nCrea encuestas personalizadas según el customer journey y llega a cada cliente por diferentes canales: sms, email, QR, papel, dispositivos offline...\nAnaliza en tiempo real mediante distintos indicadores: NPS, CES, tablas comparativas, evolución en el tiempo, matrices de satisfacción, etc. Comprende lo que piensan de tu marca analizando sus comentarios (lo que dicen, el tono, la orientación...) y presenta todos los resultados en informes y dashboards profesionales interactivos online y exportables.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74a717a7-f414-4a26-abe1-5a9405cad8de.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/124250/survey-shaker","@type":"ListItem"},{"name":"Toonimo","position":3,"description":"Toonimo humaniza la experiencia del usuario de la web con interesantes recorridos digitales. La plataforma SaaS permite a las organizaciones agregar una superposición de voz humana y anotaciones gráficas que atraen a los visitantes, muestra las ofertas clave y guía a los usuarios a través de embudos de sitios web. Toonimo ofrece un completo panel de análisis analítico para rastrear la participación y las conversiones de los usuarios. Toonimo personaliza la experiencia del usuario web, fomenta el autoservicio, aumenta las tasas de conversión y mejora la participación del usuario.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8840c33b-9f17-497f-8964-f954aad60f2a.png","url":"https://www.capterra.pe/software/144699/toonimo","@type":"ListItem"},{"name":"Surveybox","position":4,"description":"Surveybox es un software para hacer encuestas que permite a los usuarios recopilar comentarios de los clientes a través de encuestas específicas. La plataforma ofrece funciones para lanzar encuestas según el tiempo empleado en una página o el número de visitas. Los usuarios pueden personalizar la marca y los temas, ver información del panel en tiempo real e integrarse con Slack y el correo electrónico para recibir notificaciones cuando lleguen nuevas respuestas. El software permite a los usuarios crear diferentes tipos de preguntas y generar informes con un resumen de los resultados de la encuesta.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc035a28-7530-46d8-9b76-84d652eb46b9.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1074370/Surveybox","@type":"ListItem"},{"name":"Proteus","position":5,"description":"El software de recuento de llamadas Proteus de Enghouse ayuda a las empresas a gestionar, realizar la transición y optimizar sus sistemas de comunicaciones a través de una supervisión e informes detallados del uso del sistema y troncales, el análisis de costes y otros KPI comerciales. Puede ayudar a planificar migraciones de tecnología de TDM a IP o PBX a comunicaciones unificadas y monitorear actividades fraudulentas o no conformes. Proteus también registra las plataformas de voz de los operadores, extendiendo los beneficios del recuento de llamadas a la sala de operaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13652b03-9853-4df7-a2f0-577c47fa5570.png","url":"https://www.capterra.pe/software/177429/call-accounting-software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":6,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"Squirro","position":7,"description":"Los datos encuentran su propósito con Squirro, la primera IA generativa lista para la empresa para la búsqueda, la información y la automatización. Con la confianza de bancos centrales y más de 30 líderes del sector. Squirro desarrolla tecnología de primer nivel de generación aumentada de recuperación (RAG) y búsqueda semántica con acceso a un universo ilimitado de datos y conectores. Las características de Squirro incluyen búsqueda avanzada y chat durante la navegación, resumen de documentos, chats con resultados, gráficos de conocimiento, entre otros. Squirro ofrece la implementación de estrictas listas de control de acceso (ACLs), la flexibilidad de despliegues en nube pública y on-premise con modelos de código abierto como Mixtral, garantizando la plena soberanía de los datos, adaptada para las industrias más reguladas. Reconocida por Gartner como empresa visionaria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12800847-86af-4d59-b29d-449a936f34ac.png","url":"https://www.capterra.pe/software/182858/squirro-customer-insights","@type":"ListItem"},{"name":"BEYABLE","position":8,"description":"Las personas son diferentes. Nadie navega de la misma manera en un sitio web. Quizá desees ofrecer una ruta adaptada al comportamiento de cada usuario, pero no puedes. Para solucionarlo, BEYABLE desarrolló un sistema de puntuación de interacción con el sitio web en tiempo real. Ahora puedes ofrecer una experiencia en el sitio adaptada al comportamiento de cada usuario, volver a atraer a los visitantes con campañas digitales altamente específicas al utilizar la puntuación como criterios de orientación. O consolida tus datos al conectar las API de BEYABLE con tu entorno.\nTodo al instante.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/063e7ea2-7f5d-48ed-86b0-c8194ef75fdb.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/183294/beyable","@type":"ListItem"},{"name":"Whisbi","position":9,"description":"Whisbi es un proveedor global de una plataforma de comercio conversacional móvil que combina funcionalidades de video en vivo, chat, voz y chatbot para aumentar las conversaciones de ventas e impulsar la participación en vivo. Las empresas que utilizan esta solución de comercio conversacional han mejorado la participación del cliente 6 veces más, la eficiencia 10 veces más y han aumentado la conversión de ventas en línea al doble. Estos clientes son empresas globales en telecomunicaciones, automóviles, viajes, entre otros, que desean crear experiencias de clientes omnicanal ganadoras en línea.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1747c5e3-dd1f-4918-b146-894357792190.png","url":"https://www.capterra.pe/software/131994/whisbi","@type":"ListItem"},{"name":"Zoomin","position":10,"description":"Zoomin ayuda a las organizaciones a entregar contenido a demanda, en todos los puntos de contacto con los clientes, de manera rápida, fácil y precisa. La plataforma de publicaciones de última generación de Zoomin permite a los clientes acercarse instantáneamente al contenido preciso que necesitan, cuándo y dónde lo necesitan. Marcas globales como Jive, ServiceNow, Hitachi y Cisco confían en Zoomin para distribuir los portales de documentación de contenido, las bases de conocimiento, los centros de atención telefónica, los motores de búsqueda, las comunidades de clientes y los dispositivos IoT.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f76786e7-ede8-4b83-b133-49f274c7290c.png","url":"https://www.capterra.pe/software/155442/zoomin","@type":"ListItem"},{"name":"Kantar Marketplace","position":11,"description":"Kantar Marketplace es una plataforma automatizada de estudios de mercado que está diseñada para profesionales de la información, expertos en marketing y agencias que desean realizar pruebas, aprender y moverse más rápido.\n\nLa plataforma está creada sobre una base de experiencia en el sector y metodologías probadas. Brinda resultados en cuestión de horas mediante paneles muy completos. Cuenta con diversas herramientas de información del consumidor que incluyen soluciones de investigación validadas, informes sindicados y paquetes de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39fa766b-62d1-4bc3-b371-28b99e6b1876.png","url":"https://www.capterra.pe/software/218641/kantar-marketplace","@type":"ListItem"},{"name":"Qmatic","position":12,"description":"Qmatic ofrece un completo sistema de gestión de la experiencia del cliente para que los flujos de clientes sean fluidos y eficientes, que incluye desde la programación de citas y el registro hasta la gestión de colas, la elaboración de informes y análisis, y las opiniones de los clientes, todo en una única plataforma. Esto facilita a las organizaciones la activación de citas, la reducción de los tiempos de espera y la recopilación de datos para mejorar la planificación de recursos con el fin de ofrecer excelentes experiencias a clientes y empleados. Qmatic ofrece soluciones tanto en la nube como on-prem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/508557cf-2ea0-4c3e-85ca-bcd19aa2a0b9.png","url":"https://www.capterra.pe/software/131185/orchestra","@type":"ListItem"},{"name":"OMQ","position":13,"description":"Soluciones de software fáciles de usar para sistemas de asistencia\n(tales como sistemas de solicitudes, formularios de contacto) y para hacerlos más inteligentes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e0de7c6-be70-42b8-aef9-7221cc80c6c4.png","url":"https://www.capterra.pe/software/149788/omq-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"Fonvirtual Virtual PBX","position":14,"description":"La centralita virtual es un sistema telefónico alojado en la nube, por lo que no necesita ninguna instalación o equipamiento. Funciona a través de una conexión a Internet, y su función es gestionar las\nllamadas salientes y entrantes de una compañía para proporcionar un buen servicio de atención al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/63d67525-0738-41d1-ac25-aa7e89525292.png","url":"https://www.capterra.pe/software/183353/fonvirtual-virtual-pbx","@type":"ListItem"},{"name":"Kimola Cognitive","position":15,"description":"Kimola Cognitive es una sólida plataforma de aprendizaje automático. Está diseñada para permitir a los usuarios obtener reseñas de más de 20 canales, analizar y clasificar automáticamente los comentarios de los clientes o cualquier dato de texto. Estas son las principales capacidades de Kimola Cognitive:\n- Rastrear la web y recopilar reseñas\n- Analizar texto con reconocimiento de entidades\n- Usar modelos prediseñados de forma gratuita\n- Crear y almacenar modelos personalizados de aprendizaje automático\n- Convertir las reseñas de los clientes en análisis SWOT (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, por sus siglas en inglés), descripciones de productos, preguntas frecuentes y generar resúmenes ejecutivos con GPT","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2120c6a-bf3d-44d5-956c-8a35f91ee16b.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1045963/kimola-cognitive","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
</script>