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title: Software para call center para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra Perú 2026
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# Software para call center

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> Los productos de software para call center automatizan y unifican el proceso de recepción y respuesta a las llamadas de los clientes. Estas soluciones permiten supervisar mejor la experiencia del cliente, evaluar el desempeño de los empleados y gestionar el flujo de trabajo.  Tanto si están diseñadas para ubicaciones virtuales como si se implementan localmente, las aplicaciones para call center administran y catalogan el proceso de las llamadas de los clientes y a menudo permiten supervisar el progreso de su solicitud por Internet.  El software para call center guarda relación con el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [TelTel](https://www.capterra.pe/software/173707/teltel) — 5.0/5 (1 reviews) — TelTel es una solución de gestión de centros de atención telefónica que agiliza todo el flujo de llamadas entrantes/salientes.
2. [Fonvirtual Call Center](https://www.capterra.pe/software/183354/fonvirtual-call-center) — 3.0/5 (1 reviews) — El Software call center es un sistema telefónico que gestiona gran cantidad de llamadas online, ofreciendo la mejor atención al cliente.
3. [VIER](https://www.capterra.pe/software/197861/vier) — 5.0/5 (1 reviews) — Software modular para centros de atención telefónica que ayuda a las empresas con la gestión de las llamadas salientes, el correo electrónico, los comentarios de los clientes, la fuerza laboral y la grabación de las llamadas.
4. [assist365 - AI-powered Virtual Assistant](https://www.capterra.pe/software/1015495/assist365) — 5.0/5 (1 reviews) — IA conversacional multilingüe para ofrecer servicios de asistencia al cliente como los que brinda un humano. Escribe al correo electrónico de Gnani y obtén una demo gratis.
5. [inspeech](https://www.capterra.pe/software/1034666/inconcert-speech-analytics) — 4.0/5 (1 reviews) — La solución de análisis de voz extrae datos ocultos de todas las interacciones entre agentes y clientes para ayudarte a identificar patrones y tendencias.
6. [Gridbees](https://www.capterra.pe/software/196514/gridbees) (0 reviews) — Gridbees agrega datos de clientes desde sistemas de soporte heterogéneos para suministrar de forma coherente aplicaciones de Front Office.
7. [Video Call Center](https://www.capterra.pe/software/1013368/video-call-center) (0 reviews) — Plataforma de atención al cliente basada en video que ayuda a las empresas de los sectores de finanzas, atención médica, servicios públicos y RR. HH. a conectarse con los clientes.

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- [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.pe/directory/30597/predictive-dialer/software)
- [Software para VoIP](https://www.capterra.pe/directory/30940/voip/software)
- [Programas para grabar llamadas](https://www.capterra.pe/directory/30533/call-recording/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.pe/directory/30084/telephony/software)
- [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.pe/directory/30999/auto-dialer/software)

## Enlaces

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## Datos estructurados

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No es necesario que los agentes se encuentren en un lugar\nconcreto, ya que podrán recibir y hacer llamadas desde cualquier lugar. De esta forma, el Software Call Center permite que los agentes trabajen de forma cómoda y eficiente desde diferentes ubicaciones. Integra un sistema ACD que distribuye las llamadas entrantes a los agentes dependiendo en los automatismos que se hayan configurado previamente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/778d72a7-1306-4af4-bb6d-dab5ae6ac27c.png","url":"https://www.capterra.pe/software/183354/fonvirtual-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"VIER","position":3,"description":"Software modular para centros de atención telefónica que ayuda a las empresas con la gestión de las llamadas salientes, el correo electrónico, los comentarios de los clientes, la fuerza laboral y la grabación de las llamadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39c4cb03-50c9-4673-b7e2-dac83d8f9bb1.png","url":"https://www.capterra.pe/software/197861/vier","@type":"ListItem"},{"name":"assist365 - AI-powered Virtual Assistant","position":4,"description":"assist365 es un bot conversacional con tecnología de IA para la automatización integral de la asistencia al cliente. El motor de NLU (comprensión del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) y NLP (procesamiento del lenguaje natural, por sus siglas en inglés) de avanzado diseño ofrece a tus clientes una experiencia similar a la que brinda un humano, en más de 20 idiomas.  \n\nImplementa los bots para diversos casos de uso, como atención al cliente, preguntas frecuentes, encuestas, citas y más; los bots se encargan del resto. El nivel de escalabilidad y automatización de assist365 pueden ayudarte a brindar atención al cliente en horario ininterrumpido a menos del 30 % del coste real.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/509cbd67-6653-4113-83ab-4cc1011e8aea.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/1015495/assist365","@type":"ListItem"},{"name":"inspeech","position":5,"description":"inConcert Speech Analytics te permite analizar y obtener información valiosa del 100 % de las llamadas de tu centro de contacto de forma sencilla, rápida y automática. Gracias a los nuevos avances en inteligencia artificial, las funciones avanzadas de inConcert Speech Analytics tendrán un impacto directo en la reducción de tus costes operativos y en el aumento de la productividad de tu centro de contacto, a la vez que mejoran significativamente la experiencia del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f03d87-9633-4c8c-be6e-ee7ec18ba1ba.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1034666/inconcert-speech-analytics","@type":"ListItem"},{"name":"Gridbees","position":6,"description":"Respalda tu transformación digital, aumenta la facturación e impulsa la tasa de conversiones con la plataforma SaaS omnicanal de servicios API para comercio electrónico. Gridbees incluye un centro de atención telefónica para la gestión de pedidos, una PIM (gestión de información de producto, por sus siglas en inglés) universal con stock y disponibilidad en tiempo real y un motor de promociones.\nGridbees agrega datos de clientes desde sistemas de soporte heterogéneos para suministrar de forma coherente aplicaciones de Front Office con servicios empresariales avanzados que incluyen excelentes tiempos de respuesta para mejorar la eficiencia de las empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/abb7087b-7277-44cf-8f30-72c8c2357530.png","url":"https://www.capterra.pe/software/196514/gridbees","@type":"ListItem"},{"name":"Video Call Center","position":7,"description":"VideoCC de Abylon tiene una UI (interfaz de usuario, por sus siglas en inglés) de usuario final simplificada y totalmente basada en navegador. La UI de operador, repleta de funciones, ofrece un diseño flexible, datos de clientes y transacciones, scripts dinámicos y un flujo de trabajo totalmente personalizable. La solución se puede integrar en marcos de centros de contacto existentes o en un sistema de back-end y archivado y se puede implementar en un plazo de 3 semanas.\nLa solución Video Call Center incluye múltiples módulos listos para usar destinados a casos de uso específicos (contratación, creación de informes, módulos de IA).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f62588d-9c4d-42fb-ae60-6c6358601eb2.png","url":"https://www.capterra.pe/software/1013368/video-call-center","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":7}
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