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# Software CRM

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> Los software CRM (customer relationship management software en inglés), también conocidos como software de gestión de relaciones con clientes, permiten la interacción, soporte y gestión de relaciones con el cliente. El propósito de un programa CRM es facilitar a las empresas la gestión de sus clientes con sistemas, procesos y procedimientos fiables y accesibles desde distintos dispositivos y usuarios. Una plataforma CRM integra los procesos organizativos en los servicios de marketing, ventas y atención al cliente. Las funciones que podemos encontrar en una aplicación CRM son el acceso móvil, la gestión de contactos de clientes y correo electrónico, la gestión de tareas y flujos de trabajo, el seguimiento de interacciones, y el almacenamiento de documentos e informes. El software CRM está relacionado con otras categorías de software como con el software de gestión de contratos, las herramientas de administración de leads, y el software de gestión de contactos.

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## Productos

1. [Bitrix24](https://www.capterra.pe/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1002 reviews) — Bitrix24 es uno de los productos de software CRM gratuito de más rápido crecimiento. Se usa en más de 15 millones de empresas en todo el mundo.
2. [Zoho CRM](https://www.capterra.pe/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6994 reviews) — Zoho CRM brinda a empresas de todos los tamaños una solución de 360 grados, desarrollada sobre una plataforma omnicanal, para la gestión del ciclo de vida de las relaciones con los clientes.
3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.pe/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (742 reviews) — Bigin es un CRM asequible e intuitivo que agiliza todas las operaciones orientadas al cliente y ayuda a forjar relaciones más sólidas con los clientes.
4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.pe/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18806 reviews) — Impulsa el crecimiento con Sales Cloud 360, una destacada solución de ventas que impulsa la productividad de los representantes en una de las principales plataformas de CRM del mundo.
5. [Mailchimp](https://www.capterra.pe/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17677 reviews) — MailChimp te brinda las herramientas de marketing para ser tú mismo en un escenario más grande.
6. [Dynamics 365](https://www.capterra.pe/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5847 reviews) — Solución de gestión empresarial integrada que automatiza los procesos financieros, de relaciones con los clientes y de la cadena de suministro.
7. [HubSpot CRM](https://www.capterra.pe/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4482 reviews) — HubSpot CRM tiene todo lo necesario para organizar, rastrear y fomentar mejores relaciones con clientes potenciales y clientes.
8. [Zendesk Suite](https://www.capterra.pe/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) — Zendesk Sell es un software CRM de ventas que te ayuda a cerrar más negocios.
9. [Brevo](https://www.capterra.pe/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3512 reviews) — Obtén todas las herramientas que necesitas para crear mejores relaciones con los clientes online en un solo lugar.
10. [Pipedrive](https://www.capterra.pe/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3058 reviews) — Pipedrive es una herramienta de CRM que automatiza los procesos repetitivos. Su interfaz intuitiva permite a los equipos gestionar a los clientes potenciales y concretar más acuerdos.
11. [ActiveCampaign](https://www.capterra.pe/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2568 reviews) — El CRM de ActiveCampaign ayuda a vender más en menos tiempo combinando la priorización automatizada de clientes potenciales, la creación de tareas y la gestión de contactos.
12. [Airtable](https://www.capterra.pe/software/146652/airtable) — 4.6/5 (2243 reviews) — Airtable es la base de datos que cualquiera puede usar con una hermosa interfaz de hoja de cálculo.
13. [NetSuite](https://www.capterra.pe/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2063 reviews) — NetSuite CRM ofrece a tu empresa potentes funciones de front-office en una solución CRM unificada y basada en la nube.
14. [Nimble](https://www.capterra.pe/software/123032/nimble) — 4.4/5 (1868 reviews) — Nimble es el CRM sencillo e inteligente para Office 365 y G Suite que funciona de verdad, trabajes donde trabajes.
15. [Clio](https://www.capterra.pe/software/105428/clio) — 4.7/5 (1743 reviews) — Con sus funciones intuitivas de seguimiento de tiempo, facturación, administración de material y más, Clio optimiza todo lo que haces para llevar adelante tu profesión.
16. [Odoo](https://www.capterra.pe/software/135618/odoo) — 4.2/5 (1324 reviews) — Odoo CRM permite a los equipos de ventas realizar un seguimiento de los principales clientes potenciales y oportunidades. Odoo CRM se integra totalmente con otras aplicaciones de Odoo.
17. [Keap](https://www.capterra.pe/software/76390/infusionsoft) — 4.1/5 (1298 reviews) — Infusionsoft by Keap: plataforma de automatización de CRM, ventas y marketing todo en uno, poderosa y de bajo costo, para hacer crecer tu negocio.
18. [Marketing 360](https://www.capterra.pe/software/148516/marketing-360) — 4.5/5 (1149 reviews) — El principal software CRM para pequeñas empresas. Habla hoy con un especialista en CRM para comenzar a usarlo, de forma gratuita. Sin tarjeta de crédito; usuarios ilimitados.
19. [Any.do](https://www.capterra.pe/software/173614/any-do) — 4.7/5 (1097 reviews) — Solución de gestión de tareas que ayuda a empresas de todos los tamaños a programar tareas, hacer un seguimiento del progreso y más.
20. [Act\!](https://www.capterra.pe/software/133171/act) — 3.9/5 (930 reviews) — Act\! incluye gestión dinámica de ventas y una potente automatización de marketing. Es el paquete definitivo de herramientas para pymes.
21. [EngageBay CRM](https://www.capterra.pe/software/178819/engagebay-marketing) — 4.6/5 (910 reviews) — Agile CRM es un CRM todo en uno con funciones de automatización de servicios, ventas y marketing en una única plataforma.
22. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pe/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (828 reviews) — Service Cloud: Plataforma para atención al cliente con soporte omnicanal, automatización y chatbots. Mejora eficiencia y brinda atención personalizada en todos los canales.
23. [eWay-CRM](https://www.capterra.pe/software/152769/eway-crm) — 4.5/5 (825 reviews) — Complemento de CRM para Outlook que ayuda a administrar contactos, ventas, proyectos y combinaciones de correspondencia. Disponible ahora en iOS/Android.
24. [mHelpDesk](https://www.capterra.pe/software/77264/mhelpdesk) — 4.3/5 (824 reviews) — El software de gestión de servicios más rápido, fácil de usar y valioso para automatizar todo, desde el primer contacto con el cliente hasta la recepción del pago.
25. [SendPulse](https://www.capterra.pe/software/146369/sendpulse) — 4.6/5 (773 reviews) — Plataforma de marketing por correo electrónico con canales adicionales: SMS, notificaciones push web y chatbots de Facebook. El plan gratuito incluye 15 000 correos electrónicos.

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## Categorías relacionadas

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- [Software de seguimiento comercial](https://www.capterra.pe/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Sistemas automatizados de ventas](https://www.capterra.pe/directory/12/sales-force-automation/software)
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Además, se integra con fluidez con más de 500 aplicaciones de negocios populares en un solo sistema empresarial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/82a342f4-1d08-4265-877a-83f0d7b3858f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/155928/zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Bigin by Zoho CRM","position":3,"description":"Bigin es un CRM sencillo que está repleto de sofisticadas características por un precio asequible y se diseñó para adaptarse fácilmente a tu pequeño negocio. Así es como te ayudará a gestionar a tus clientes actuales y potenciales con facilidad:\n\n* Una vista de 360° de tus clientes actuales y potenciales: accede a todos los datos de los clientes que necesitas, desde sus requisitos hasta sus detalles de contacto; todo desde un solo lugar. \n* Comunicación fluida: llega a tus contactos por teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y reuniones online.\n* Procesos: utiliza los procesos dedicados para gestionar todas las operaciones orientadas al cliente, desde las ventas hasta la asistencia al cliente.\n* Vista de calendario: programa y haz un seguimiento de todas tus tareas, eventos y llamadas. \n* Automatización: automatiza todas las tareas mundanas pero integrales, como el seguimiento de la programación y el envío de recordatorios de pago, entre otras. \n* Paneles integrales: mide y haz un seguimiento de las métricas importantes, como tus ingresos mensuales.\n* Potentes integraciones: se integra con aplicaciones de Zoho y otras para gestionar todos los aspectos de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/174f7c9f-e410-4b75-800e-4eaefb5058f9.png","url":"https://www.capterra.pe/software/204998/bigin-by-zoho-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Sales Cloud","position":4,"description":"Gracias a la IA de confianza, los datos, los análisis y la colaboración puedes crear una imagen de 360 grados de tus clientes con un CRM totalmente incorporado en ventas, servicios, marketing y comercio, entre otros, y todo desde una única solución integrada. Descubre cómo Einstein 1 te ayuda a convertirte en una empresa de IA gracias al crecimiento de las relaciones, la productividad y los resultados, todo al mismo tiempo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f11ea590-5812-4ce0-a108-3837d065513d.png","url":"https://www.capterra.pe/software/61368/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Mailchimp","position":5,"description":"MailChimp es la plataforma de automatización de marketing más grande del mundo. Millones de clientes, desde pequeñas tiendas de comercio electrónico hasta grandes comercios minoristas en línea, usan MailChimp para expresarse ante el mundo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1b7965-612d-4c53-899b-0cf4a9337971.png","url":"https://www.capterra.pe/software/110228/mailchimp","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365","position":6,"description":"Microsoft Dynamics es una línea de soluciones de gestión empresarial integradas y adaptables, que permiten que el personal tome importantes decisiones comerciales con mayor confianza. Microsoft Dynamics funciona como el software familiar de Microsoft, y con dicho software, lo que facilita la adopción y reduce los riesgos inherentes a la implementación de una solución nueva. Estas soluciones automatizan y simplifican los procesos financieros, de relaciones con los clientes y de la cadena de suministro de una manera que puede ayudarte a impulsar el éxito comercial.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a5d35bcd-e674-49ae-b851-7c2579a7969f.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/157279/dynamics-365","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot CRM","position":7,"description":"El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de HubSpot está diseñado para empresas que desean dedicar menos tiempo al registro de datos. Conserva a todos tus contactos en una base de datos personalizable y centralizada. Gestiona tus canales para que puedas mantener el avance de los tratos. Y puedes ver todo acerca de un cliente potencial en un solo lugar: ya no tendrás que buscar en las bandejas de entrada para encontrar información. Comienza a usar el CRM HubSpot gratuito hoy. Es fácil de configurar e intuitivo de usar, para que puedas volver a dedicarte al crecimiento de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f94dcf3a-e9ef-4673-80a0-d25bd50a393d.png","url":"https://www.capterra.pe/software/152373/hubspot-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":8,"description":"Zendesk Sell es un software CRM de ventas que te ayuda a cerrar más negocios. Esta plataforma de ventas realiza un seguimiento de todas tus interacciones con clientes desde una interfaz unificada. Es rápida de implementar y fácil de usar: el 70 % de las empresas pueden poner en marcha la plataforma Sell en 7 días o menos. Tus equipos podrán centrarse en vender en lugar de en el trabajo administrativo y dedicarán menos tiempo al registro de datos. El 80 % de los clientes están de acuerdo en que Zendesk ha hecho que sus equipos sean más eficientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.pe/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Brevo","position":9,"description":"Brevo permite a las empresas desarrollar mejores relaciones con sus contactos a través del marketing automation, email marketing, email transaccional, SMS, chat, CRM y más. ¿Qué nos diferencia? Brevo está impulsado por un equipo de soporte a clientes de clase mundial y ofrece planes de precios asequibles para las pymes. La plataforma ofrece un conjunto de funcionalidades dentro de una sola y amigable solución. ¡Todo lo que necesitas para crecer y convertir!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10261f97-8dd6-4ab1-9cf0-781bce5dbc0e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/132996/brevo","@type":"ListItem"},{"name":"Pipedrive","position":10,"description":"Pipedrive es una herramienta de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube. Está diseñada para automatizar los procesos de ventas repetitivos y permitir a los equipos de ventas visualizar su canal de ventas, gestionar a sus clientes potenciales y centrarse en lo más importante: concretar más acuerdos. Disponible en 22 idiomas y utilizado por más de 100 000 empresas en todo el mundo, Pipedrive ayuda a las empresas a escalar con eficacia y efectividad. Prueba gratis por 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f2e2e04e-14be-474e-8d90-7162080c28b0.png","url":"https://www.capterra.pe/software/132666/pipedrive","@type":"ListItem"},{"name":"ActiveCampaign","position":11,"description":"El CRM de acuerdos de ActiveCampaign combina la organización de contactos con la automatización de ventas, lo que ayuda al usuario a vender más en menos tiempo. Prioriza a los clientes potenciales, realiza un seguimiento de las tareas y automatiza la gestión de contactos para que nada se pase por alto. Muestra todo el proceso de ventas de un vistazo y supervisa cada interacción, manteniendo al equipo en sintonía. Las funciones de evaluación de clientes potenciales, probabilidad de ganancia y segmentación automatizada, combinadas con la automatización de marketing, convierten al equipo en una máquina de cerrar acuerdos bien engrasada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9b440085-9a1d-42e2-9f4a-496ce62451fd.png","url":"https://www.capterra.pe/software/79367/activecampaign","@type":"ListItem"},{"name":"Airtable","position":12,"description":"Airtable es la base de datos relacional para el resto de nosotros. Con una interfaz tipo hoja de cálculo que cualquier persona puede usar, colaboración en tiempo real y funciones avanzadas, como archivos adjuntos y creación de informes, Airtable es la base de datos moderna más fácil de usar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3db6aa4b-f160-410b-85e5-71593a0b271d.png","url":"https://www.capterra.pe/software/146652/airtable","@type":"ListItem"},{"name":"NetSuite","position":13,"description":"NetSuite ERP es una solución de gestión empresarial en la nube \"todo en uno\" basada en IA que ayuda a las organizaciones a operar de manera más eficaz mediante la automatización de los procesos principales y la visibilidad en tiempo real del rendimiento operativo y financiero. Con un conjunto único e integrado de aplicativos para gestionar la contabilidad, el procesamiento de pedidos, la gestión de inventarios, la producción, la cadena de suministro y las operaciones de almacén, NetSuite ERP ofrece a las empresas una clara visibilidad de sus datos y un mayor control de sus negocios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76ba5be7-e39f-481e-9045-7c45d7cf6d39.png","url":"https://www.capterra.pe/software/135757/netsuite","@type":"ListItem"},{"name":"Nimble","position":14,"description":"Nimble es el CRM sencillo e inteligente para Office 365 y G Suite que funciona de verdad. Combina automáticamente contactos, historiales de comunicación, bandejas de entrada de correo electrónico y citas de calendario con más de 160 contactos de aplicaciones de negocios SaaS y conexiones de redes sociales (incluidas Linkedin, Twitter y Facebook) en un administrador unificado de relaciones de equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0a460f98-bfe9-4de9-a3b8-9d1a269fb560.png","url":"https://www.capterra.pe/software/123032/nimble","@type":"ListItem"},{"name":"Clio","position":15,"description":"Las mejores firmas jurídicas utilizan Clio: el software de administración de casos que ahorra ocho horas por semana a abogados y profesionales del derecho. Con sus funciones intuitivas de seguimiento de tiempo, facturación, administración de material y más, Clio optimiza todo lo que haces para llevar adelante tu profesión, desde el ingreso hasta la factura. 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Los equipos de ventas pueden analizar la calidad de los clientes potenciales, tomar decisiones más rápidas y ahorrar tiempo al integrar correos electrónicos de todos los contactos directamente en la aplicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17efceca-38ea-4e7e-83dc-2cdd9fb0987f.png","url":"https://www.capterra.pe/software/135618/odoo","@type":"ListItem"},{"name":"Keap","position":17,"description":"Con la confianza de más de 200 000 usuarios, Infusionsoft by Keap es un software de automatización de CRM, marketing y ventas todo en uno, fácil de usar y poderoso, que te ayuda a hacer crecer tu negocio. Intégralo con las aplicaciones que utilizas habitualmente para agilizar y automatizar todo tu proceso comercial, brindar un servicio personalizado y cerrar más negocios. 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El usuario puede enviar campañas de marketing y correos electrónicos basados en activadores, así como configurar respuestas automáticas. SendPulse ofrece envíos ilimitados de correo electrónico en todos los planes, asistencia en vivo en horario ininterrumpido, gran capacidad de entrega e informes detallados. El plan gratuito incluye 15 000 correos electrónicos mensuales. Los precios del plan prémium comienzan en 9.85 $ mensuales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc103341-90fc-4a5a-873f-1b7fbf6c08b5.png","url":"https://www.capterra.pe/software/146369/sendpulse","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pe/directory/2/customer-relationship-management/software#itemlist","numberOfItems":25}
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