---
description: Compara Zoho Desk y Capacity: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Zoho Desk y Capacity - Capterra Perú 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Zoho Desk \<span\>y\</span\> Capacity](https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity)

# Comparar Zoho Desk con Capacity

Canonical: https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity

> Comparación detallada entre Zoho Desk y Capacity. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Zoho Desk | Capacity |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 2211 | 14 |
| **Precio inicial** | EUR 20.00 | USD 25,000.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Zoho Desk

Zoho Desk, el software de servicio al cliente estrella de Zoho, está basado en la web y se diseñó para ayudar a empresas de todos los tamaños y tipos a ofrecer una atención al cliente superior sin gastar una fortuna.

### Capacity

Capacity es adecuado para múltiples equipos en empresas de todos los sectores. Las organizaciones tienen sus conocimientos dispersos entre distintas aplicaciones, documentos y personas.  Esta solución ayuda a potenciar todo ese conocimiento.

## Funcionalidades clave

### Zoho Desk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

### Capacity

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de documentos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Zoho Desk](https://www.capterra.pe/software/169505/zoho-desk)
- [Ver el perfil de Capacity](https://www.capterra.pe/software/192480/capacity)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Zoho Desk y Capacity - Capterra Perú 2026","description":"Compara Zoho Desk y Capacity: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity","about":[{"@id":"https://www.capterra.pe/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://www.capterra.pe/software/192480/capacity#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pe/#website"},"inLanguage":"es-PE","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk es el software de servicio al cliente estrella de Zoho. Está basado en la web y se diseñó para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Contribuye a que los clientes estén más satisfechos, los agentes estén más capacitados y el negocio esté más saludable. Con Zoho Desk, puedes ofrecer una asistencia omnicanal fluida, mejorar la productividad de los agentes a escala y personalizar tu centro de ayuda. Puedes aprovechar sus potentes capacidades de IA, automatizar las tareas mundanas, obtener información en vivo sobre el rendimiento y lograr una integración profunda con las aplicaciones que usas a diario. Todo esto sin gastar una fortuna.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.capterra.pe/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pe/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Capacity","description":"Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.\n \nCon ayuda de su IA de vanguardia, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House y muchas otras usan Capacity para sus necesidades de base de conocimiento, help desk y automatización del flujo de trabajo. Miles de empleados en organizaciones de todos los tamaños usan Capacity para hacer mejor su trabajo. Descubre lo que Capacity puede hacer por ti, por tus clientes y por tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5861e84b-e02a-48fb-965e-7a8d50ed4036.png","url":"https://www.capterra.pe/software/192480/capacity","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.pe/software/192480/capacity#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"25000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk y Capacity","position":3,"item":"https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.pe/compare/169505/192480/zoho-desk/vs/capacity#breadcrumblist"}]}
</script>