15 años ayudando a las empresas peruanas
a elegir el mejor software
Alcea Helpdesk y HelpCrunch
Precio inicial
USD 20.00/mes
USD 15.00/mes
Valoración
Ideal para
FIT HelpDesk es ideal para las empresas que tienen la obligación de realizar un seguimiento de los elementos informados, tanto internos como externos, y ayuda a mejorar la atención al cliente, así como a aumentar el rendimiento de tu equipo de asistencia interno. Esta solución asequible es perfecta para la pequeña y mediana empresa.
HelpCrunch puede ayudar a las empresas de todos los tipos y tamaños que necesitan una herramienta rápida y poderosa para conseguir y administrar más clientes potenciales, hablar con los clientes en tiempo real y utilizar la automatización del correo electrónico para impulsar la participación.
Funcionalidades
- Alertas y escalación de problemas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Importación y exportación de datos
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
- Alertas y escalación de problemas
- Creación de informes/análisis
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Importación y exportación de datos
- Plantillas de correo electrónico
- Seguimiento de interacciones
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
- Basado en la nube
- Entorno local
Formación
- En persona
- En directo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- En persona
- En directo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Chat
