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description: Compara Gorgias y HelpDesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Gorgias y HelpDesk - Capterra Perú 2026
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# Comparar Gorgias con HelpDesk

Canonical: https://www.capterra.pe/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk

> Comparación detallada entre Gorgias y HelpDesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Gorgias | HelpDesk |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 133 | 180 |
| **Precio inicial** | USD 60.00 | USD 29.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Gorgias

Empresas B2C o empresas que son intensivas en soporte.

### HelpDesk

Desde startups que acaban de empezar hasta grandes compañías globales, HelpDesk es adecuado para todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector.

## Funcionalidades clave

### Gorgias

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### HelpDesk

- API
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Encuestas y comentarios
- Gestión de casos
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets
- Historial de cliente
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Personalización
- Plantillas de correo electrónico
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Gorgias](https://www.capterra.pe/software/155357/gorgias)
- [Ver el perfil de HelpDesk](https://www.capterra.pe/software/185973/helpdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.pe/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk)

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## Datos estructurados

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