---
description: Compara Hiver y Capacity: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Hiver y Capacity - Capterra Perú 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Hiver \<span\>y\</span\> Capacity](https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity)

# Comparar Hiver con Capacity

Canonical: https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity

> Comparación detallada entre Hiver y Capacity. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Hiver | Capacity |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 146 | 14 |
| **Precio inicial** | USD 55.00 | USD 25,000.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Hiver

Toda persona que use Gmail/G Suite para trabajar.

### Capacity

Capacity es adecuado para múltiples equipos en empresas de todos los sectores. Las organizaciones tienen sus conocimientos dispersos entre distintas aplicaciones, documentos y personas.  Esta solución ayuda a potenciar todo ese conocimiento.

## Funcionalidades clave

### Hiver

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Automatización de procesos empresariales
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de interacciones

### Capacity

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Automatización de procesos empresariales
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Macros y modelos de respuestas
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de Hiver](https://www.capterra.pe/software/142975/hiver)
- [Ver el perfil de Capacity](https://www.capterra.pe/software/192480/capacity)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Hiver y Capacity - Capterra Perú 2026","description":"Compara Hiver y Capacity: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity","about":[{"@id":"https://www.capterra.pe/software/142975/hiver#software"},{"@id":"https://www.capterra.pe/software/192480/capacity#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.pe/#website"},"inLanguage":"es-PE","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"}},{"name":"Hiver","description":"Hiver es una herramienta de colaboración por correo electrónico para empresas. Permite que los equipos administren bandejas de entrada compartidas como asistencia@ o ventas@ sin tener que salir de Gmail. Los equipos de asistencia la utilizan como centro de ayuda. Los equipos de ventas y administración de cuentas la utilizan para administrar las conversaciones con los clientes. Los equipos financieros la utilizan para la gestión del flujo de trabajo. Hiver hace que todos tus equipos sean más productivos en la gestión del correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/031fcc69-7c77-4dbb-b136-017eb365ba6e.png","url":"https://www.capterra.pe/software/142975/hiver","@id":"https://www.capterra.pe/software/142975/hiver#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":146},"offers":{"price":"55","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Capacity","description":"Capacity es una plataforma de automatización de asistencia segura y con IA nativa que ayuda a las empresas y equipos a ahorrar tiempo y trabajar de manera más inteligente.\n \nCon ayuda de su IA de vanguardia, empresas como USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House y muchas otras usan Capacity para sus necesidades de base de conocimiento, help desk y automatización del flujo de trabajo. Miles de empleados en organizaciones de todos los tamaños usan Capacity para hacer mejor su trabajo. Descubre lo que Capacity puede hacer por ti, por tus clientes y por tu equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5861e84b-e02a-48fb-965e-7a8d50ed4036.png","url":"https://www.capterra.pe/software/192480/capacity","@id":"https://www.capterra.pe/software/192480/capacity#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.pe/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"25000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de experiencia del cliente","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver y Capacity","position":3,"item":"https://www.capterra.pe/compare/142975/192480/hiver/vs/capacity","@type":"ListItem"}]}]}
</script>