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description: Compara Salesforce Service Cloud y Kustomer: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Salesforce Service Cloud y Kustomer - Capterra Perú 2026
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# Comparar Salesforce Service Cloud con Kustomer

Canonical: https://www.capterra.pe/compare/136189/158128/salesforce/vs/kustomer

> Comparación detallada entre Salesforce Service Cloud y Kustomer. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Salesforce Service Cloud | Kustomer |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 824 | 79 |
| **Precio inicial** | USD 0.00 | USD 89.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Salesforce Service Cloud

Empresas de todos los tamaños y sectores.

### Kustomer

Medianas y grandes empresas. Comercio minorista, mercados, empresas de suscripción, atención médica, finanzas, servicios profesionales, software/tecnología, mayoristas, logística y servicios de transporte.

## Funcionalidades clave

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas
- Visualización de datos

### Kustomer

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Mensajería SMS
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.pe/software/136189/salesforce)
- [Ver el perfil de Kustomer](https://www.capterra.pe/software/158128/kustomer)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.pe/compare/136189/158128/salesforce/vs/kustomer)

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## Datos estructurados

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