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description: Compara Freshdesk y Hively: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y Hively - Capterra Perú 2026
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# Comparar Freshdesk con Hively

Canonical: https://www.capterra.pe/compare/124981/161991/freshdesk/vs/hively

> Comparación detallada entre Freshdesk y Hively. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Hively |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3409 | 28 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 17.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Hively

Sirve a todas las empresas grandes y pequeñas que desean comprender el sentimiento del cliente. Desde pequeñas empresas hasta help desk, unidades de atención al cliente y grandes corporaciones con múltiples equipos.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- CRM
- Chat en vivo
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas
- Wiki

### Hively

- CRM
- Clasificación
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas y sondeos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.pe/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Hively](https://www.capterra.pe/software/161991/hively)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.pe/compare/124981/161991/freshdesk/vs/hively)

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## Datos estructurados

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