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description: Compara Freshdesk y osTicket: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y osTicket - Capterra Perú 2026
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# Comparar Freshdesk con osTicket

Canonical: https://www.capterra.pe/compare/124981/125118/freshdesk/vs/osticket

> Comparación detallada entre Freshdesk y osTicket. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | osTicket |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 3408 | 75 |
| **Precio inicial** | USD 19.00 | USD 12.00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | - |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### osTicket

osTicket es un sistema de tickets de asistencia de código abierto. Dirige las consultas creadas a través de correo electrónico, formularios web y llamadas telefónicas hacia una plataforma de asistencia al cliente sencilla, fácil de usar y multiusuario basada en la web.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de casos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas
- Varios idiomas

### osTicket

- Campos personalizables
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Respuestas automáticas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.pe/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de osTicket](https://www.capterra.pe/software/125118/osticket)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.pe/compare/124981/125118/freshdesk/vs/osticket)

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## Datos estructurados

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